Baza znanja

Stran »Baza znanja za chatbote – Dodajanje znanja« obravnava funkcionalnost, označeno z URL. Obstoječe vsebine dopolnjujemo s dejanskim potekom, zahtevami in znanimi omejitvami. Znanje lahko dodajamo ročno, s spletnim brskanjem ali z naložitvijo datoteke. Brskanje obdeluje največ 300 strani v osmih minutah, upošteva robots.txt in se lahko ponovi vsakih 24 ur. Naložitve so možne do 100 MB; dejansko se obdelajo PDF, HTML, besedilo in izvozi WordPress.

Znanje lahko dodajamo ročno, s spletnim brskanjem ali z naložitvijo datoteke. Brskanje obdeluje največ 300 strani v osmih minutah, upošteva `robots.txt` in se lahko ponovi vsakih 24 ur. Naložba sme biti največ 100 MB velika; dejansko se obdelajo PDF, HTML, besedilo in izvoz WordPress.

Baza znanja je ločena po najemnikih. Vnos enega najemnika se ne sme pojaviti v odgovorih drugega najemnika. Chatbot uporablja vsebine le, ko je baza znanja pravilno dodeljena in je omogočena možnost RAG. Možnost RAG je pri ustvarjanju chatbota privzeto izklopljena in jo je treba zavestno vklopiti.

Pred brskanjem je treba izključiti dvojne, zastarele ali pravno neprimerno strani. Po obdelavi je treba preveriti status in nato s konkretnimi vprašanji preveriti, ali so bile najdene ustrezne vsebine. Uspešno brskanje pomeni le, da so bile strani obdelane; ne zagotavlja avtomatsko dobre kakovosti odgovorov.

Starter paket in paket Individualno vsebujeta po 1.000 MB shrambe in 100 vnosov znanja. Splošen izvoz baze znanja ni implementiran. Pred brisanjem ali temeljito prestrukturiranjem je zato treba preveriti, katere izvorne vire izven Zentor so še na voljo.

Za stran »Baza znanja za chatbote – Dodajanje znanja« velja torej: obstoječi kratek besedilo se razširi v zanesljiv vodnik, brez obljub možnosti, ki jih presega potrjen stanje produkta. Odločilno ostajata preverjeni viri znanja in vidna pristojnost med najemnikom in Zentor. Pri odstopanjih je treba vedno navesti točne URL, zadevnega najemnika in opazovani korak.