Base di conoscenza
Voci di conoscenza, crawl del sito e upload file — come il tuo chatbot acquisisce conoscenza.
La pagina «Base di conoscenza per chatbot — aggiungere conoscenza» descrive i tre percorsi reali: inserimento manuale, crawl del sito e upload file. Il crawl elabora al massimo 300 pagine entro otto minuti, rispetta `robots.txt` e può essere ripetuto ogni 24 ore. Gli upload arrivano fino a 100 MB; vengono effettivamente elaborati PDF, HTML, testo ed export WordPress.
La base di conoscenza è isolata per tenant. Il chatbot utilizza i contenuti solo se la base corretta è assegnata e RAG è attivo; RAG è disattivato di default alla creazione del bot.
Prima del crawl vanno escluse pagine duplicate, obsolete o non adatte. Dopo l'elaborazione bisogna verificare lo stato e testare con domande concrete. Un crawl riuscito significa soltanto che le pagine sono state elaborate, non che la qualità delle risposte sia automaticamente buona.
Starter e Individuale comprendono entrambi 1.000 MB di spazio e 100 voci di conoscenza. Non esiste un export generale della base di conoscenza. Prima di eliminazioni o ristrutturazioni è quindi necessario verificare che le fonti originali restino disponibili fuori da Zentor.
La guida non promette funzioni non confermate. In caso di problemi vanno indicati URL, tenant, ora e passaggio osservato senza condividere credenziali o Token.