ฐานความรู้

หน้า "ฐานความรู้สำหรับแชทบอท – เพิ่มความรู้" ครอบคลุมพื้นที่การทำงานที่ระบุด้วย URL เนื้อหาที่มีอยู่ได้รับการเพิ่มเติมด้วยขั้นตอนจริง เงื่อนไข และข้อจำกัดที่ทราบ สามารถเพิ่มความรู้ได้ทั้งแบบแมนนวล ผ่านการรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ (Crawl) หรือโดยการอัปโหลดไฟล์ Crawl จะประมวลผลได้สูงสุด 300 หน้าภายในเวลาแปดนาที ปฏิบัติตาม robots.txt และสามารถดำเนินการซ้ำได้ทุก 24 ชั่วโมง การอัปโหลดมีขนาดสูงสุด 100 MB โดยที่ระบบจะประมวลผลจริงคือ PDF, HTML ข้อความ และ WordPress-Export

ความรู้สามารถเพิ่มได้ทั้งแบบแมนนวล ผ่านการรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ (Crawl) หรือโดยการอัปโหลดไฟล์ Crawl จะประมวลผลได้สูงสุด 300 หน้าภายในเวลาแปดนาที ปฏิบัติตาม `robots.txt` และสามารถกำหนดให้ดำเนินการซ้ำได้ทุก 24 ชั่วโมง ไฟล์ที่อัปโหลดมีขนาดสูงสุด 100 MB โดยที่ระบบจะประมวลผลจริงคือ PDF, HTML ข้อความ และ WordPress-Export

ฐานความรู้แยกตามผู้เช่า รายการของผู้เช่าหนึ่งรายจะไม่ปรากฏในคำตอบของผู้เช่ารายอื่น แชทบอทจะใช้เนื้อหาได้ก็ต่อเมื่อฐานความรู้ถูกกำหนดอย่างถูกต้องและเปิดใช้งาน RAG RAG จะปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้นเมื่อสร้างบอท และจำเป็นต้องเปิดใช้งานโดยเจตนา

ก่อน Crawl ควรคัดกรองหน้าเว็บที่ซ้ำ เก่า หรือไม่เหมาะสมทางกฎหมายออก หลังจากประมวลผลแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะและทดสอบด้วยคำถามเฉพาะเจาะจงเพื่อดูว่าพบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือไม่ Crawl ที่สำเร็จหมายถึงการประมวลผลหน้าเว็บเสร็จสิ้น แต่ไม่ได้การันตีคุณภาพของคำตอบที่ดีโดยอัตโนมัติ

แพ็กเกจ Starter และแพ็กเกจแบบกำหนดเอง มีพื้นที่เก็บข้อมูล 1,000 MB และ 100 รายการความรู้แต่ละแพ็กเกจ การส่งออกฐานความรู้ทั่วไปไม่ได้ถูกนำไปใช้งาน ดังนั้นก่อนการลบหรือปรับโครงสร้างพื้นฐาน ควรตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลต้นฉบับนอกเหนือจาก Zentor ยังคงใช้งานได้หรือไม่

สำหรับหน้า "ฐานความรู้สำหรับแชทบอท – เพิ่มความรู้" สรุปได้ว่า: ข้อความย่อที่มีอยู่ได้รับการขยายเป็นคำแนะนำที่เชื่อถือได้ โดยไม่สัญญาความสามารถนอกเหนือจากสถานะผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยืนยัน แหล่งข้อมูลข้อเท็จจริงที่ผ่านการตรวจสอบและความรับผิดชอบที่มองเห็นได้ระหว่างผู้เช่าและ Zentor ยังคงเป็นปัจจัยหลัก หากพบความแตกต่าง ควรระบุ URL ผู้เช่าที่เกี่ยวข้อง และขั้นตอนที่สังเกตได้เสมอ