Criar bot
Criar perfil do chatbot, configurar System Prompt e ligar base de conhecimento.
A página «Criar chatbot — guia passo a passo» cobre a área funcional indicada pela URL. O conteúdo existente é ampliado com o fluxo real, requisitos e limites conhecidos. No perfil do chatbot são mantidos, entre outros, System Prompt, base de conhecimento e limiar de handover. RAG está desativado por predefinição. O limiar varia de 0 a 100 e tem valor padrão 70. O widget é criado no Master Admin; o tenant recebe o código de incorporação.
Um perfil do bot contém System Prompt, associação da base de conhecimento e outros parâmetros de comportamento. RAG está desativado por predefinição. Quem espera respostas da base de conhecimento tem de ativar esta função e associar a base correta.
O limiar de handover pode ser definido entre 0 e 100; o valor padrão é 70. Um valor baixo transfere mais cedo; um valor alto deixa o bot responder autonomamente por mais tempo. As alterações devem ser testadas com perguntas típicas antes de uso produtivo.
A criação do widget é exclusiva do Master Admin. O tenant recebe o código final de incorporação, mas não pode criar autonomamente um novo widget nem autorizar domínios. Criar o bot e integrar no website são, portanto, passos separados com responsabilidades diferentes.
Antes da ativação devem ser verificados nome, System Prompt, fontes de conhecimento, idioma e comportamento de handover. Perguntas de teste devem cobrir informação correta, ausente e ambígua. Uma única boa resposta não é prova de qualidade; são necessários vários fluxos típicos de conversa.
Para esta página, o resumo é ampliado para um guia fiável sem prometer funcionalidades fora do estado confirmado. As fontes verificadas e a divisão de responsabilidades entre tenant e Zentor continuam determinantes. Em divergências, devem ser registados URL, tenant e passo observado.
Ao trabalhar com «criar bot», teste cada passo com um caso controlado. Compare a definição visível, o estado real e o resultado esperado. Em divergência, registe hora, tenant, canal e mensagem de erro exata. Não inclua credenciais, tokens ou dados pessoais em screenshots ou suporte.