创建机器人

“创建聊天机器人——分步指南”页面涵盖了 URL 所指的功能区域。现有内容已补充实际流程、前提条件及已知限制。在聊天机器人配置中，可维护系统提示词、知识库及交接阈值。RAG 默认处于禁用状态。交接阈值范围介于 0 与 100 之间，默认值为 70。该组件由主管理员创建，租户将获得嵌入代码。

机器人配置包含系统提示词、知识库映射及其他行为参数。RAG 默认处于禁用状态。若需使用知识库生成回复，必须启用此选项并正确映射知识库。

交接阈值可设置为 0 至 100 之间的任意值，默认值为 70。较低的值会提前触发交接，较高的值则让机器人更长时间自主回复。建议通过典型问题进行测试，并在正式投入使用前进行充分验证。

组件创建仅限主管理员操作。租户将获得现成的嵌入代码，但无权自行创建新组件或开放域名。因此，机器人创建与网站集成是两个职责不同的独立步骤。

激活前需检查名称、系统提示词、知识来源、语言及交接行为。测试问题应涵盖正确信息、缺失信息及易误解内容。仅凭单条优质回复不足以证明质量，必须包含多个典型对话流程。

因此，“创建聊天机器人——分步指南”页面的原则是：在扩展现有简短说明为可靠指南的同时，不承诺超出已确认产品功能范围的特性。核心依据仍是经核实的事实来源，以及租户与 Zentor 之间清晰的责任划分。若出现偏差，务必注明 URL、受影响租户及具体操作步骤。

在使用“bot-erstellen”时，应先通过受控测试用例检查每个步骤。关键在于可见的设置、实际系统状态与预期结果相互一致。出现偏差时，准确的时间、受影响的租户、所用渠道以及未经修改的错误消息有助于分析。访问凭据、令牌和个人数据不得出现在截图或支持文本中。