建立聊天機器人

「建立聊天機器人 – 逐步指南」頁面涵蓋 URL 所指嘅功能範圍。現有內容已補充實際流程、前提條件同已知限制。聊天機器人設定檔入面會維護系統提示詞（System-Prompt）、知識庫同交接門檻等設定。RAG 預設為停用。交接門檻介乎 0 至 100，預設值為 70。小工具由主管理員建立；租戶會收到嵌入代碼。

聊天機器人設定檔包括系統提示詞、知識庫指派同其他行為參數。RAG 預設為停用。如果期望從知識庫取得答案，就必須啟用此功能並指派正確嘅知識庫。

交接門檻可以設定喺 0 至 100 之間；預設值為 70。數值較低會較早轉交真人，數值較高則會令聊天機器人自行回答較長時間。變更應該喺聊天機器人正式投入使用之前，用典型問題進行測試。

小工具只可以由主管理員建立。租戶會收到現成嘅嵌入代碼，但唔可以自行建立新小工具或批准網域。因此，建立聊天機器人同嵌入網站係兩個分開嘅步驟，由唔同嘅一方負責。

啟用前，要檢查名稱、系統提示詞、知識來源、語言同交接行為。測試問題應涵蓋正確、缺失同容易引起誤解嘅資訊。單一個好答案唔足以證明質素；需要測試多個典型對話流程。

因此，對「建立聊天機器人 – 逐步指南」頁面而言：原有嘅簡短文字會擴展成可靠嘅指南，但唔會承諾超出已確認產品狀態嘅功能。以已核實嘅事實來源，以及租戶同 Zentor 之間清楚可見嘅職責劃分為準。如有偏差，應一律註明呢個 URL、受影響嘅租戶同觀察到嘅步驟。

處理「bot-erstellen」時，每個步驟都應先用受控測試個案檢查。關鍵係可見設定、實際系統狀態同預期結果必須一致。如有偏差，準確時間、受影響嘅租戶、所用渠道同未經修改嘅錯誤訊息都有助分析。登入資料、Token 同個人資料不得放入截圖或支援文字中。