Ustvari bota
Ustvarite profil chatbota, konfigurirajte sistemski poziv in povežite bazo znanja.
Stran »Ustvarjanje chatbota – postopkovna navodila« obravnava funkcionalno območje, označeno z URL. Obstoječo vsebino dopolnjujemo s dejanskim potekom, zahtevami in znanimi omejitvami. V profilu chatbota vzdržujemo med drugim sistemski poziv, bazo znanja in prag predaje pogovora. Funkcija RAG je privzeto izklopljena. Prag predaje pogovora se giblje med 0 in 100, privzeta vrednost pa znaša 70. Gradnik ustvari Master Admin; najemnik prejme kodo za vdelavo.
Profil bota vsebuje sistemski poziv, dodelitev baze znanja in dodatne parametre obnašanja. Funkcija RAG je privzeto izklopljena. Če pričakujete odgovore iz baze znanja, je nujno omogočiti možnost in pravilno dodeliti bazo znanja.
Prag predaje pogovora lahko nastavite med 0 in 100; privzeta vrednost znaša 70. Nizka vrednost povzroči zgodnejšo predajo pogovora, višja pa omogoči, da bot dlje časa odgovarja sam. Spremembe je treba preveriti s tipičnimi vprašanji, še preden se bo bot dejansko uporabljal.
Ustvarjanje gradnika je izključno pristojnost Master Admina. Najemnik prejme končno kodo za vdelavo, vendar sam ne more ustvariti novega gradnika ali sprostiti domen. Ustvarjanje bota in vdelava na spletno stran sta torej dva ločena koraka z različnimi pristojnostmi.
Pred aktivacijo je treba preveriti ime, sistemski poziv, vire znanja, jezik in obnašanje pri predaji pogovora. Preizkusna vprašanja naj pokrijejo pravilne, manjkajoče in dvoumne informacije. En dober posamezen odgovor ni dovolj kot dokaz kakovosti; potrebnih je več tipičnih potekov pogovora.
Za stran »Ustvarjanje chatbota – postopkovna navodila« velja torej: obstoječe kratko besedilo se razširi v zanesljivo navodilo, brez obljub funkcij zunaj potrjenega stanja produkta. Ključno ostajata preverjeni viri dejstev in vidna pristojnost med najemnikom in Zentor. V primeru odstopanj je treba vedno navesti točen URL, prizadetega najemnika in opazovani korak.
Pri delu z »bot-erstellen« naj se vsak korak najprej preveri s kontroliranim preizkusnim primerom. Odločilno je, da se vidna nastavitev, dejanski sistemski status in pričakovani rezultat ujemajo. Pri odstopanjih pri analizi pomagajo točen čas, prizadeti najemnik, uporabljeni kanal in nespremenjeno sporočilo o napaki. Pri tem se podatki za prijavo, žetoni in osebni podatki ne smejo prenašati v posnetke zaslona ali besedila za podporo.