สร้างบอท

หน้า "สร้างแชทบอท – คู่มือทีละขั้นตอน" ครอบคลุมฟังก์ชันที่ระบุใน URL เนื้อหาเดิมได้รับการเพิ่มเติมด้วยขั้นตอนจริง เงื่อนไขเบื้องต้น และข้อจำกัดที่ทราบ ในโปรไฟล์แชทบอท มีการจัดการระบบพรอมต์ ฐานความรู้ และเกณฑ์การส่งต่อ RAG จะถูกปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น เกณฑ์การส่งต่ออยู่ระหว่าง 0 ถึง 100 โดยมีค่าเริ่มต้นที่ 70 วิดเจ็ตถูกสร้างโดยผู้ดูแลระบบระดับหลัก (Master-Admin) ส่วนผู้เช่า (Tenant) จะได้รับโค้ดฝังตัว

โปรไฟล์บอทประกอบด้วยระบบพรอมต์ การกำหนดฐานความรู้ และพารามิเตอร์พฤติกรรมอื่นๆ RAG จะถูกปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น หากคาดหวังคำตอบจากฐานความรู้ ต้องเปิดใช้งานตัวเลือกนี้และกำหนดฐานความรู้ที่ถูกต้อง

ค่าเกณฑ์การส่งต่อสามารถตั้งค่าได้ระหว่าง 0 ถึง 100 โดยค่าเริ่มต้นอยู่ที่ 70 ค่าต่ำจะทำให้ส่งต่อเร็วขึ้น ในขณะที่ค่าสูงจะทำให้บอทตอบคำถามด้วยตัวเองได้นานขึ้น ควรทดสอบการเปลี่ยนแปลงด้วยคำถามทั่วไป และนำไปใช้กับบอทในสภาพแวดล้อมจริงก่อน

การสร้างวิดเจ็ตเป็นสิทธิ์เฉพาะของผู้ดูแลระบบระดับหลัก (Master-Admin) ผู้เช่าจะได้รับโค้ดฝังตัวที่พร้อมใช้งาน แต่ไม่สามารถสร้างวิดเจ็ตใหม่หรือเปิดใช้งานโดเมนได้เอง ดังนั้นการสร้างบอทและการฝังเว็บไซต์จึงเป็นขั้นตอนแยกกันที่มีผู้รับผิดชอบต่างกัน

ก่อนเปิดใช้งาน ต้องตรวจสอบชื่อ ระบบพรอมต์ แหล่งข้อมูลความรู้ ภาษา และพฤติกรรมการส่งต่อ คำถามทดสอบควรครอบคลุมข้อมูลที่ถูกต้อง ขาดหาย และเข้าใจผิด คำตอบเดียวอาจไม่เพียงพอเป็นหลักฐานคุณภาพ จำเป็นต้องมีบทสนทนาหลายรูปแบบ

สำหรับหน้า "สร้างแชทบอท – คู่มือทีละขั้นตอน" สรุปได้ว่า: ข้อความย่อที่มีอยู่เดิมจะถูกขยายเป็นคู่มือที่เชื่อถือได้ โดยไม่สัญญาฟังก์ชันผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากสถานะผลิตภัณฑ์ที่ยืนยันแล้ว แหล่งข้อมูลข้อเท็จจริงที่ผ่านการตรวจสอบยังคงเป็นสำคัญ และต้องระบุความรับผิดชอบที่ชัดเจนระหว่างผู้เช่า (Tenant) กับ Zentor หากพบความคลาดเคลื่อน ควรระบุ URL ผู้เช่าที่ได้รับผลกระทบ และขั้นตอนที่สังเกตได้เสมอ

ในการทำงานกับ "bot-erstellen" แต่ละขั้นตอนควรได้รับการทดสอบด้วยกรณีทดสอบที่ควบคุมไว้ก่อน สิ่งสำคัญคือ การตั้งค่าที่มองเห็น สถานะระบบจริง และผลลัพธ์ที่คาดหวังต้องสอดคล้องกัน หากพบความคลาดเคลื่อน ข้อมูลเช่น เวลาที่แน่นอน ผู้เช่าที่ได้รับผลกระทบ ช่องทางที่ใช้ และข้อความข้อผิดพลาดที่ไม่มีการแก้ไข จะช่วยในการวิเคราะห์ ห้ามคัดลอกข้อมูลการเข้าถึง โทเค็น หรือข้อมูลส่วนบุคคลลงในภาพหน้าจอหรือข้อความสนับสนุน