Створити бота
Створити профіль чат-бота, налаштувати системний промпт, підключити базу знань.
Сторінка «Створення чатбота – покрокова інструкція» охоплює функціональний блок, позначений як URL. Існуючий контент доповнено фактичним процесом, вимогами та відомими обмеженнями. У профілі чатбота налаштовуються, зокрема, системний промпт, база знань та поріг передачі. Функція RAG за замовчуванням вимкнена. Пориг передачі варіюється від 0 до 100 і має стандартне значення 70. Віджет створює адміністратор Master; тенант отримує код вбудовування.
Профіль бота містить системний промпт, призначення бази знань та інші параметри поведінки. Функція RAG за замовчуванням вимкнена. Якщо очікуються відповіді з бази знань, обов'язково потрібно активувати цю можливість та призначити правильну базу знань.
Значення порогу передачі можна встановити від 0 до 100; стандартне значення становить 70. Низьке значення призводить до ранньої передачі, високе — дозволяє боту довше відповідати самостійно. Зміни слід тестувати на типових запитаннях, а бот має бути впроваджений у продуктивну роботу на попередньому етапі.
Створення віджета є виключною компетенцією адміністратора Master. Тенант отримує готовий код вбудовування, але не має права створювати нові віджети або відкривати домени. Створення бота та вбудовування на вебсайт є двома окремими етапами з різними зонами відповідальності.
Перед активацією необхідно перевірити назву, системний промпт, джерела знань, мову та поведінку передачі. Тестові запитання мають охоплювати правильні, відсутні та неточні інформаційні дані. Одиної якісної відповіді недостатньо для підтвердження якості; потрібні кілька типових сценаріїв діалогу.
Отже, для сторінки «Створення чатбота – покрокова інструкція» діє наступне: попередній короткий текст розширюється надійною інструкцією без обіцянок функцій продукту, які не підтверджені поточним станом продукту. Ключовими залишаються перевіркові джерела фактів та прозора зона відповідальності між тенантом та Zentor. У разі відхилень завжди слід вказувати саме URL, зацікавленого клієнта та спостережений крок.
Під час роботи з «bot-erstellen» кожен крок спочатку слід перевіряти на контрольному тестовому випадку. Критично важливо, щоб видимі налаштування, фактичний системний статус та очікуваний результат збігалися. У разі відхилень аналіз полегшує точний час, зацікавлений клієнт, використаний канал та незмінне повідомлення про помилку. Дані для входу, токени та персональні матеріали не повинні потрапляти на скріншоти або у тексти підтримки.