Vebsaytınız üçün süni intellekt chatbotu — 24/7, DSGVO-uyğun, handover ilə

Veb-sayt inteqrasiyası belə işləyir

Zentor App chatbot, yerləşdirilə bilən bir JavaScript vidjetindən istifadə edərək veb saytınıza inteqrasiya olunur. Kod fragmenti bir dəfə əlavə edilə bilər daha sonra bütün əlavə dəyişikliklər Dashboard vasitəsilə mümkündür.

• Widget kodunu veb sayta yerləşdirmək (bir JavaScript sətri, başlıq və ya alt hissədə)
• Bilik bazasını doldurmaq: FAQ mətnləri, məhsul məlumatları, qiymət siyahıları, proses sənədləri
• Brendinqi konfiqurasiya et: Loqo, rəng, salamlama mətni, Chatbot adı
• DSGVO razılıq mətnini quraşdırın və canlı yayıma keçin

Vebsayt chatbotunun funksiyaları icmal

Zentor App chatbot veb saytınızda: 24/7 mövcud, GDPR-ə uyğun, handover funksiyası və tam omnichannel inteqrasiyası ilə.

• 24/7 avtomatik cavab verin — gecələr, həftə sonları və bayram günlərində də
• Leads strukturlaşdırılmış şəkildə qeyd edin: Ad, E-poçt, Müraciət, Görüş istəyi
• Konfiqurasiya edilmiş rezervasiya prosesi vasitəsilə birbaşa görüşlər təklif edin
• Əməkdaşa Webchat-Handover vasitəsilə ötürmək — tam söhbət tarixçəsi ilə
• Hədəf bazardan asılı olaraq konfiqurasiya edilə bilən çoxdilli kommunikasiya

Süni intellekt chatbotu vs. qayda əsaslı chatbot — fərq nədir?

Bütün chatbotlar eyni deyil. Qayda əsaslı bot yalnız dəqiq müəyyən edilmiş suallara cavab verir — hər hansı bir kənarlaşma səhv cavablara səbəb olur. Süni intellektli chatbot isə təbii dili başa düşür və sərbəst formalaşdırılmış suallara cavab verə bilir.

Zentor App LLM əsaslı AI chatbotdan istifadə edir və o, sizin bilik bazanızı kontekst kimi işlədir. Nəticə: öz şirkət məlumatlarınızdan dəqiq, kontekstə həssas cavablar — hər mümkün sualı yorucu şəkildə skript etmədən.

• Qayda əsaslı bot: yalnız əvvəlcədən müəyyən edilmiş cavablar, sərt, baxım tələb edən
• KI-Chatbot (Zentor App): sərbəst dili başa düşür, Sizin bilik bazanızdan öyrənir
• Hər söhbət ağacının proqramlaşdırılması lazım deyil
• Bilgi bazasının yenilənməsi = dərhal aktual chatbot cavabları

Bilik bazası: Chatbot şirkətinizi tanıyır

Zentor App-in ürək hissəsi bilik bazasıdır. Sənədlərinizi yükləyirsiniz — FAQ mətnləri, məhsul təsvirləri, xidmət şərtləri, qiymət siyahıları — və chatbot bu məzmunlardan cavab bazası kimi istifadə edir.

Dəstəklənən formatlar: PDF, DOCX, dashboardda birbaşa əl ilə daxiletmələr və avtomatik məzmun idxalı üçün veb-sayt taraması. Bilik bazası nə qədər dolğun olsa, chatbot cavabları bir o qədər dəqiq olar.

Hansı şirkətlər üçün vebsayt chatbotu uyğundur?

Vebsaytda AI chatbot, müştərilərin tez-tez oxşar suallar verdiyi yerlərdə özünü doğruldur — və sürətli cavablar sorğu ilə səhifədən ayrılma arasındakı fərqi yaradır:

• Xidmət təminatçıları və agentliklər: İlkin məsləhətləşməni avtomatlaşdırın, görüş istəklərini qeyd edin
• Sənətkarlar və emalatxanalar: sorğuları qiymətləndirmək, qiymət suallarına cavab vermək
• Daşınmaz əmlak agenti: obyekt sorğularını strukturlaşdırmaq, baxış görüşlərini rezerv etmək
• Onlayn mağazalar: Məhsul sualları, əlçatanlıq, geri qaytarma — gecə-gündüz aydınlaşdırın
• KMU və Mittelstand: Birinci səviyyəli dəstəyi avtomatlaşdırın, komandanı yüngülləşdirin

DSGVO-uyğun qutudan çıxan kimi

Zentor App bütün məlumatları DSGVO-ya uyğun şəkildə Aİ-də emal edir. Razılıq sorğusu konfiqurasiya edilə bilən şəkildə vidcetə quraşdırılıb — ziyarətçilər söhbət məlumatları emal edilməzdən əvvəl özləri qərar verirlər. DSGVO-nun 28-ci maddəsinə uyğun olaraq emal müqaviləsi (AVV) sorğu əsasında bağlana bilər. Fərdi paketdə əlavə olaraq On-Premises seçimi də mövcuddur.

Çoxdilli chatbot: müştərilərə öz dillərində çatmaq

Beynəlxalq bazarları və ya çoxdilli auditoriyası olan şirkətlər Zentor App chatbotunu çoxdilli olaraq quraşdırmaq olar. Bilik bazasında məzmun bir neçə dildə ola bilər müştərinin yazdığı dildə cavab verir, heç bir əl seçimi olmadan.

Çoxdillilik xüsusilə İsveçrədə müştəriləri olan (Almanca, Fransızca, İtalyanca), Avstriyada beynəlxalq müştəriləri olan şirkətlər, həmçinin müştəri sorğularını mütəmadi olaraq ingilis və ya digər dillərdə alan ixracyönümlü şirkətlər üçün əhəmiyyətlidir.

• Alman, İngilis və digər dillər bilik bazasının məzmunundan asılı olaraq konfiqurasiya edilə bilər
• Avtomatik nitq tanınması: Bot müştərinin dilində cavab verir
• Kanal-spesifik dil konfiqurasiyası: məs. Webchat alman dilində, WhatsApp kanalı ingilis dilində
• İcazə sorğusunun və sistem mesajlarının tərcüməsi hər dil üçün tənzimlənə bilər

Təhvil-təslim mexanizmi ətraflı

Handover vebsayt chatbotunun ən vacib funksiyalarından biridir — və eyni zamanda ən çox az qiymətləndirilən funksiyadır. Botdan insan işçiyə problemsiz keçid, müştərilərin söhbəti peşəkar kimi qəbul edib-etməməsini müəyyən edir.

Zentor App-də handover zamanı tam söhbət tarixçəsi — bütün mesajlar, tanınan niyyətlər və strukturlaşdırılmış lead məlumatları daxil olmaqla — omnikanal gələn qutusundakı işçiyə ötürülür. Müştəri öz müraciətini təkrar etmək məcburiyyətində deyil. İşçi dərhal konteksti görür və problemsiz cavab verməyə davam edə bilər.

• Handover-Trigger: avtomatik olaraq eskalasiya siqnallarında, bilik bazasından kənar mövzularda və ya müştərinin açıq istəyi ilə
• Təhvil müştəri üçün görünməzdir — kanal dəyişikliyi yoxdur, fasilə yoxdur
• İşçi tam söhbət tarixçəsini və bütün qeydə alınmış lead sahələrini görür
• İnsan müdaxiləsi başa çatdıqdan sonra bota qaytarılma konfiqurasiya edilə bilər

Vebsayt chatbotu konkret olaraq nə verir?

Vebsayt chatbotu, əvvəllər işçi vaxtına başa gələn və ya ziyarətçi sorğularının itirilməsinə səbəb olan ölçülə bilən vəzifələri öz üzərinə götürdükdə özünü doğruldur. Praktikada tipik effektlər — inteqrasiya olunmuş hesabat vasitəsilə ölçülə bilər:

Konkret effekt sorğu həcmindən, bilik bazasının keyfiyyətindən və sualların sektor standartlaşdırılmasından asılıdır. Tez-tez təkrarlanan sorğuları olan şirkətlər — xidmət təminatçıları, sənətkarlar, hüquq firmaları, onlayn mağazalar — ən sürətli və ən aydın şəkildə faydalanırlar.

• Standart suallar üzrə daxil olan zənglərin azaldılması: İş saatları, qiymətlər, mövcudluq, proseslər
• Daha yüksək lead keyfiyyəti: Müraciətlər və əlaqə məlumatları işçilər işə başlamazdan əvvəl artıq strukturlaşdırılmış şəkildə qeydə alınır.
• İş saatları xaricində heç bir sorğu qaçırılmır — ziyarətçilər gecə-gündüz qarşılanır
• Ölçülə bilən konversiyalar: Neçə chatbot söhbəti sorğuya, görüşə və ya alışa gətirib çıxarır?

Tipik istifadə halları — chatbot konkret olaraq nə edir?

Vebsayt chatbotu ümumi sual-cavab botu deyil, əksinə, şirkətiniz üçün təlim keçmiş bir sistemdir. Sahədən və konfiqurasiyadan asılı olaraq müxtəlif vəzifələri yerinə yetirir — hamısı tək bir interfeysdən.

Burada həlledici olan botun hər şeyi bacarması deyil, ən tez-tez gələn və ən çox vaxt aparan sorğuları etibarlı şəkildə cavablandırması — və mürəkkəb halları ardıcıl olaraq komandanıza ötürməsidir.

• İlk sorğuları kvalifikasiya etmək: İşçi cəlb edilməzdən əvvəl müraciəti, büdcəni və təxirəsalınmazlığı dialoqda strukturlaşdırılmış şəkildə qeyd etmək
• İş saatları, yer, qiymətlər: standart suallara gecə-gündüz cavab verin, resurs sərf etmədən
• Görüş istəklərini tanımaq və rezervasiya prosesini başlatmaq — təqvimə birbaşa yönləndirmə ilə
• Lead məlumatlarını strukturlaşdırılmış şəkildə toplayın və dərhal webhook və ya n8n workflow vasitəsilə CRM və ya satış şöbəsinə ötürün
• Məhsul məsləhəti: Ziyarətçilərə paketləri, variantları və ya xidmətləri müqayisə etməkdə dəstək olun — onlar ayrılmadan əvvəl

Mövcud sistemlərə inteqrasiya

Zentor App təcrid olunmuş həll deyil. Veb-sayt chatbotu mövcud alətlərinizə və proseslərinizə sorunsuz inteqrasiya oluna bilər — mürəkkəb İT layihələri olmadan.

• Webhook: Lead məlumatlarını və söhbət xülasələrini dərhal istənilən xarici sistemlərə göndərin
• n8n-Workflows: Avtomatlaşdırılmış ardıcıl hərəkətlər — məs. CRM qeydləri yaratmaq, bildirişlər göndərmək, tiketlər yaratmaq (Individuell-Paketdən etibarən)
• E-poçt bildirişləri: İxtisaslı leads və ya təhvil sorğuları olduqda dərhal məsul işçilərə e-poçt göndərilməsi
• Fərdi inteqrasiyalar və Custom-Avtomatlaşdırmalar üçün API girişi Fərdi Paketdə mövcuddur

Chatbot nə qədər tez canlıdır?

Zentor App vidjetinin texniki inteqrasiyası bir neçə dəqiqə çəkir: JavaScript kod parçasını veb saytınızın header və ya footer hissəsinə bir dəfə yerləşdirin. Heç bir inkişaf layihəsi, heç bir backend dəyişikliyi tələb olunmur.

Məzmun konfiqurasiyası — bilik bazasının doldurulması, brendinqin qurulması, DSGVO razılıq mətninin konfiqurasiyası — tamamilə idarə paneli vasitəsilə həyata keçirilir. Bilik bazası və ilk sınaq mərhələsi daxil olmaqla tipik onboarding müddəti: 1 həftədən 2 həftəyə qədər.

• Gün 1–2: Vidjet kodunu vebsayta daxil edin, əsas konfiqurasiya, brendinqi müəyyənləşdirin
• Gün 3–7: Bilik bazasını doldurmaq (FAQ, məhsul məlumatları, qiymət siyahısı, proseslər)
• Gün 7–10: Testlər, Chatbot davranışının incə tənzimlənməsi, Handover testi
• 10-cu gündən: Canlı rejim, monitorinq və davamlı optimallaşdırma

Vebsayt chatbotunun ümumi xərcləri: Nə realdır?

Vebsayt chatbotunun xərcləri iki komponentdən ibarətdir: birdəfəlik quraşdırma məbləği və aylıq lisenziya. Zentor App-də demo 14 gün pulsuzdur, Starter ayda 49 €, əlavə olaraq 49 € quraşdırma haqqı. Bütün qiymətlər § 19 UStG-yə uyğun olaraq əlavə dəyər vergisi olmadan.

Müqayisə üçün: Tam ştatlı əlavə bir dəstək işçisi Almaniyada şirkətlərə adətən ildə 35.000-55.000 € başa gəlir — təlim olmadan, məzuniyyət əvəzləməsi olmadan, 24/7 əlçatanlıq olmadan. Chatbot birinci səviyyəli sorğuları gecə-gündüz, dayanma olmadan emal edir.

• Demo: 14 gün tamamilə pulsuz, 0 € qurğusu AI chatbot, Webchat, Zentor brendi ilə
• Starter: 49 €/ay + 49 € qurğu AI chatbot, Webchat, 1 domen
• Fərdi: sərbəst konfiqurasiya oluna bilər, maksimum 899 €/ay, quraşdırma 399 €-dək — əlavə kanallar, avtomatlaşdırmalar, komandalar/rollar, əlavə domenlər, ödənişdən əvvəl təklif

Növbəti addımlar: Maraqdan həyata keçirməyə

Ən asan başlanğıc demodur. Zentor App Demo Sistemində AI chatbotunu canlı sınaqdan keçirə bilərsiniz — botun tipik müştəri suallarına necə cavab verdiyini göstərən əvvəlcədən konfiqurasiya edilmiş bilik bazası ilə. Bundan sonra ehtiyacların müəyyənləşdirilməsi üçün öhdəlik yaratmayan ilkin söhbət aparılır. Söhbətdən əvvəl abunə məcburiyyəti yoxdur, əvvəlcədən ödəniş yoxdur, gizli sonrakı addımlar yoxdur — yalnız əhatə dairəsi aydınlaşdıqdan sonra təklif hazırlanır.

• Demo sınağı: Zentor App-i canlı rejimdə yaşayın — quraşdırma tələb olunmur, hesab lazım deyil
• İlk görüş: tələbləri aydınlaşdırmaq, uyğun planı müəyyən etmək, cədvəli razılaşdırmaq
• Təklif və quraşdırma: Quraşdırma əhatəsini müəyyən edin, onboarding planlaşdırın, vidceti aktivləşdirin
• Davamlı əməliyyat: Bilik bazasını optimallaşdırmaq, hesabatları qiymətləndirmək, kanalları genişləndirmək

Veb-sayt chatbotu haqqında tez-tez verilən suallar