AI chatbot para sa iyong website — 24/7, sumusunod sa regulasyon ng GDPR, at may kakayahang maglipat ng usapan.

Narito kung paano gumagana ang pagsasama sa website.

Ang Zentor App-Chatbot ay isinasama sa iyong website sa pamamagitan ng isang JavaScript widget na maaaring i-embed. Ang code snippet ay kailangang idagdag nang isang beses lamang; pagkatapos nito, ang lahat ng iba pang mga pagbabago ay maaaring gawin sa pamamagitan ng dashboard.

• Isama ang code ng widget sa website (isang linya ng JavaScript, sa header o footer).
• Pagpuno ng database ng kaalaman: Mga madalas itanong (FAQ), impormasyon ng produkto, listahan ng presyo, mga dokumento ng proseso.
• Pag-configure ng branding: Logo, kulay, mensahe ng pagbati, pangalan ng chatbot.
• I-configure at i-activate ang teksto ng pahintulot para sa GDPR.

Mga Tampok ng Chatbot sa Website: Isang Pangkalahatang-ideya.

Ang Zentor App-Chatbot sa iyong website: Available 24/7, sumusunod sa regulasyon ng GDPR, mayroong feature na "handover" at kumpletong koneksyon sa lahat ng channels.

• 24/7, awtomatikong pagtugon — kahit sa gabi, sa mga weekend, at sa mga araw ng kapistahan.
• Istruktura ang mga lead sa pamamagitan ng pagkuha ng mga sumusunod na impormasyon: Pangalan, email, alalahanin, at kahilingan sa oras ng pag-uusap.
• Mag-alok ng mga oras ng appointment nang direkta sa pamamagitan ng naka-configure na proseso ng pag-book.
• Ibinigay sa mga empleyado sa pamamagitan ng Webchat-Handover na may kumpletong kasaysayan ng tawag
• Ang komunikasyon sa iba't ibang wika ay maaaring i-configure depende sa target na merkado.

AI Chatbot kumpara sa chatbot na nakabatay sa mga tuntunin — ano ang pagkakaiba?

Hindi lahat ng chatbot ay pareho. Ang isang chatbot na nakabatay sa mga tuntunin ay sumasagot lamang sa mga tanong na eksaktong nakasaad — anumang paglihis mula rito ay maaaring magdulot ng mga maling sagot. Sa kabilang banda, ang isang chatbot na gumagamit ng artificial intelligence (AI) ay nakauunawa ng natural na wika at maaaring sumagot sa mga tanong na malayang binuo.

Ang Zentor App ay gumagamit ng isang chatbot na pinapagana ng AI at batay sa LLM, na gumagana gamit ang iyong database ng kaalaman bilang konteksto. Ang resulta: mga tumpak at sensitibong sagot na nakabatay sa iyong sariling data ng kumpanya—nang hindi kinakailangang gumawa ng script para sa bawat posibleng tanong.

• Bot na nakabatay sa mga panuntunan: Gumagamit lamang ng mga paunang natukoy na sagot, hindi nababago, at nangangailangan ng madalas na pagpapanatili.
• AI chatbot (Zentor App): nauunawaan ang libreng wika, natututo mula sa iyong database ng kaalaman
• Hindi na kailangan pang i-program ang bawat sangay ng usapan.
• Pag-update ng database ng kaalaman = agarang napapanahong mga sagot ng chatbot.

Base ng Kaalaman: Alam ng chatbot ang tungkol sa iyong kumpanya.

Ang pangunahing bahagi ng Zentor App ay ang database ng kaalaman. Iniu-upload ninyo ang inyong mga dokumento – mga FAQ, paglalarawan ng produkto, mga tuntunin ng serbisyo, mga listahan ng presyo – at ginagamit ng chatbot ang mga nilalaman na ito bilang batayan para sa mga sagot.

Mga sinusuportahang format: PDF, DOCX, manu-manong pagpasok nang direkta sa dashboard, at pag-crawl ng website para sa awtomatikong pag-import ng nilalaman. Mas kumpleto ang knowledge base, mas tumpak ang mga sagot ng chatbot.

Para sa anong mga uri ng negosyo angkop ang isang chatbot para sa website?

Ang isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence sa isang website ay kapaki-pakinabang sa mga lugar kung saan madalas nagtatanong ang mga customer ng mga katulad na tanong, at kung saan ang mabilis na mga sagot ay maaaring maging dahilan upang ang isang customer ay magtanong o umalis.

• Mga tagapagbigay ng serbisyo at ahensya: I-automate ang unang konsultasyon, at kolektahin ang mga kahilingan sa oras.
• Mga manggagawa at mga workshop: Pag-alam kung ang mga katanungan ay akma, pagsagot sa mga tanong tungkol sa presyo.
• Real estate agent: Istruktura ang mga kahilingan para sa mga ari-arian, mag-iskedyul ng mga appointment para sa pagbisita.
• Mga online na tindahan: Maaaring linawin ang mga tanong tungkol sa produkto, availability, at mga patakaran sa pagbabalik anumang oras.
• Mga maliliit at katamtamang negosyo: I-automate ang first-level na suporta, bawasan ang pasanin ng team.

Sumusunod sa regulasyon ng DSGVO mula sa simula.

Ang Zentor App ay nagpoproseso ng lahat ng datos alinsunod sa regulasyon ng GDPR sa loob ng European Union. Ang proseso ng paghingi ng pahintulot ay maaaring i-configure at isinama sa widget—ang mga bisita ang nagdedesisyon bago maproseso ang mga datos ng pag-uusap. Maaaring isagawa ang isang kontrata ng pagpoproseso ng datos (AVV) alinsunod sa Artikulo 28 ng GDPR kung kinakailangan. Sa package na "Individuell," mayroon ding opsyon para sa on-premises deployment.

Maramihang-wikang chatbot: Abutin ang mga customer sa kanilang sariling wika.

Ang mga kumpanyang may mga internasyonal na merkado o maraming wikang target na madla ay maaaring i-configure ang chatbot ng Zentor App upang magamit sa iba't ibang wika. Ang database ng kaalaman ay maaaring maglaman ng mga nilalaman sa maraming wika—ang chatbot ay sumasagot batay sa wikang ginagamit ng customer, nang walang kinakailangang manu-manong pagpili ng wika.

Ang pagiging multilingual ay lalong mahalaga para sa mga kumpanya na may mga customer sa Switzerland (Aleman, Pranses, Italyano), sa Austria na may mga internasyonal na customer, at para sa mga kumpanyang nakatuon sa pag-export na regular na tumatanggap ng mga katanungan mula sa mga customer sa Ingles o iba pang mga wika.

• Ang wika (German, English, at iba pa) ay maaaring i-configure depende sa nilalaman ng database ng kaalaman.
• Awomatikong pagkilala ng wika: Sumasagot ang bot sa wikang ginagamit ng customer.
• Konfigurasyon ng wika na partikular sa bawat channel: halimbawa, ang Webchat ay maaaring itakda sa wikang Aleman, habang ang WhatsApp channel ay maaaring itakda sa wikang Ingles.
• Ang pagsasalin ng mga mensahe ng paghingi ng pahintulot at mga mensahe ng sistema ay maaaring i-configure para sa bawat wika.

Ang mekanismo ng paglipat, sa detalye.

Ang "handover" o paglilipat ay isa sa pinakamahalagang tungkulin ng isang chatbot sa isang website—at ito rin ang pinakamadalas na hindi napapansin. Ang maayos na paglipat mula sa chatbot patungo sa isang empleyadong tao ang nagpapasya kung ang mga customer ay makakaramdam na ang usapan ay propesyonal.

Sa Zentor App, kapag naglilipat ng usapan, ang buong kasaysayan ng pag-uusap—kasama ang lahat ng mensahe, mga natukoy na intensyon, at nakaayos na datos ng lead—ay ipinapasa sa empleyado sa Omnichannel Inbox. Hindi na kailangang ulitin ng customer ang kanyang hinaing. Agad na nakikita ng empleyado ang konteksto at maaaring magpatuloy sa pagtugon nang walang putol.

• Paglipat ng responsibilidad: Awtomatiko kapag may mga senyales ng paglala, kapag ang paksa ay wala sa database ng kaalaman, o kapag may direktang kahilingan mula sa customer.
• Ang paglipat ay hindi nakikita ng customer — walang pagbabago ng channel, walang pagtigil.
• Nakikita ng mga empleyado ang buong kasaysayan ng pag-uusap at lahat ng nakalap na impormasyon tungkol sa mga potensyal na kliyente.
• Ang pagbabalik ng impormasyon sa bot pagkatapos ng interbensyon ng tao ay maaaring i-configure.

Ano ang mga konkretong benepisyo ng chatbot sa website?

Ang isang chatbot para sa website ay nagiging sulit kapag ito ay gumaganap ng mga gawain na dati ay nangangailangan ng oras ng mga empleyado, o kapag ang mga katanungan ng mga bisita ay hindi nasasagot. Narito ang mga tipikal na resulta na maaaring masukat sa pamamagitan ng integrated reporting:

Ang tiyak na epekto ay nakadepende sa dami ng mga katanungan, sa kalidad ng database ng kaalaman, at sa antas ng pagkakapare-pareho ng mga tanong sa iba't ibang industriya. Ang mga kumpanya na madalas nakakatanggap ng mga paulit-ulit na katanungan—tulad ng mga service provider, mga manggagawa, mga law firm, at mga online na tindahan—ang nakikinabang sa pinakamabilis at pinakamalaki.

• Mas kaunting tawag sa telepono para sa mga karaniwang tanong: oras ng pagbubukas, presyo, availability, mga proseso.
• Mas mataas na kalidad ng mga lead: Ang mga alalahanin at impormasyon ng pakikipag-ugnayan ay nakolekta na sa isang nakaayos na paraan bago pa man makialam ang mga empleyado.
• Walang anumang kahilingan na hindi masasagot sa labas ng oras ng trabaho — ang mga bisita ay inaasikaso 24 oras sa isang araw.
• Mga Nasusukat na Pagbabago: Ilang pag-uusap sa chatbot ang humahantong sa isang kahilingan, appointment, o pagbili?

Mga karaniwang gamit — ano ang konkretong ginagawa ng chatbot?

Ang isang chatbot para sa website ay hindi isang karaniwang bot na sumasagot sa mga tanong, kundi isang sistema na sinanay para sa iyong kumpanya. Depende sa industriya at konfigurasyon, ito ay maaaring gampanan ang iba't ibang mga gawain—lahat mula sa isang solong interface.

Ang mahalaga ay hindi na kayang gawin ng bot ang lahat, kundi na kaya nitong sagutin nang maaasahan ang mga pinakamadalas at pinakamahabang prosesong tanong — at ipinapasa nang tuluy-tuloy ang mga kumplikadong kaso sa inyong team.

• Pag-alam sa mga pangangailangan ng kliyente: Kolektahin ang mga detalye tulad ng mga alalahanin, badyet, at antas ng pagkaapurahan sa pamamagitan ng isang structured na pag-uusap bago isali ang isang empleyado.
• Oras ng operasyon, lokasyon, presyo: Sagutin ang mga karaniwang tanong anumang oras, nang hindi nangangailangan ng karagdagang tauhan.
• Tukuyin ang mga kahilingan sa appointment at simulan ang proseso ng pag-book—na may direktang paglilipat sa kalendaryo.
• Kolektahin ang mga datos ng lead nang nakaayos at agad itong ipasa sa pamamagitan ng webhook o n8n workflow sa CRM o departamento ng benta.
• Konsultasyon ng produkto: Tulungan ang mga bisita na ihambing ang mga pakete, opsyon, o serbisyo—bago sila umalis.

Integrasyon sa mga kasalukuyang sistema.

Ang Zentor App ay hindi isang nakahiwalay na solusyon. Ang chatbot para sa website ay maaaring isama nang maayos sa iyong mga kasalukuyang tool at proseso—nang hindi nangangailangan ng mga kumplikadong proyekto sa IT.

• Webhook: Ipadala agad ang mga datos ng lead at mga buod ng pag-uusap sa anumang panlabas na sistema.
• n8n-Workflows: Mga awtomatikong sunud-sunod na aksyon – halimbawa, paglikha ng mga entry sa CRM, pagpapadala ng mga abiso, paggawa ng mga ticket (mula sa plano na "Individuell").
• Mga Abiso sa Email: Para sa mga kwalipikadong lead o mga kahilingan ng paglilipat, agad na ipadala ang email sa mga kinauukulang empleyado.
• Ang access sa API para sa mga customized na integrasyon at automation ay available sa package na "Individuell."

Gaano kabilis mai-deploy ang chatbot?

Ang teknikal na pagsasama ng Zentor App widget ay tumatagal ng ilang minuto: isang piraso ng JavaScript code na isang beses sa header o footer ng iyong website. Walang proyekto sa pag-unlad, walang backend na pagsasaayos.

Ang pagsasaayos ng mga nilalaman – tulad ng pagpuno ng knowledge base, pagtatakda ng branding, at pag-configure ng teksto ng pahintulot ng GDPR – ay ginagawa nang buo sa pamamagitan ng dashboard. Ang karaniwang tagal ng onboarding, kasama ang knowledge base at unang yugto ng pagsubok, ay 1 hanggang 2 linggo.

• Araw 1-2: Isama ang code ng widget sa website, gawin ang pangunahing konfigurasyon, at itakda ang branding.
• Araw 3-7: Punan ang database ng kaalaman (FAQ, impormasyon ng produkto, listahan ng presyo, mga proseso).
• Araw 7-10: Mga pagsubok, pagpino ng pag-uugali ng chatbot, pagsubok ng paglilipat.
• Mula sa ika-10 araw: Live na pagpapatakbo, pagsubaybay, at patuloy na pagpapabuti.

Kabuuang gastos ng isang chatbot para sa website: Ano ang makatotohanan?

Ang gastos ng isang chatbot para sa website ay binubuo ng dalawang bahagi: isang beses na bayad sa pag-setup at isang buwanang lisensya. Sa Zentor App, ang demo ay libre sa loob ng 14 na araw, ang "Starter" ay nagkakahalaga ng 49€ bawat buwan, kasama ang 49€ para sa pag-setup. Lahat ng presyo ay alinsunod sa § 19 UStG at hindi kasama ang buwis.

Para sa paghahambing: Ang isang karagdagang empleyado sa suporta na nagtatrabaho nang buong oras ay karaniwang nagkakahalaga sa mga kumpanya sa Germany ng 35,000 hanggang 55,000 € bawat taon — nang walang pagsasanay, nang walang pamalit sa bakasyon, at nang walang 24/7 na availability. Ang chatbot ay nagpoproseso ng mga unang antas ng mga katanungan 24 oras bawat araw, nang walang anumang pagkaantala.

• Demo: 14 araw na ganap na libre, 0 € Setup AI Chatbot, Webchat, na may Zentor branding
• Nagsimula: 49 €/Bulan + 49 € Setup AI chatbot, Webchat, 1 domain
• Indibidwal: maaaring i-configure ayon sa iyong pangangailangan, may pinakamataas na halagang 899 € kada buwan, may bayad na 399 € para sa setup — kasama ang mga karagdagang channel, automation, team/role, karagdagang domain, alok na ipinapakita bago ang pagbabayad.

Mga Susunod na Hakbang: Mula sa Interes Patungo sa Pagpapatupad.

Ang pinakasimpleng paraan para magsimula ay sa pamamagitan ng demo. Sa demo system ng Zentor App, maaari mong subukan ang AI chatbot nang live — gamit ang isang pre-configured na database ng kaalaman na nagpapakita kung paano tumutugon ang chatbot sa mga karaniwang tanong ng mga customer. Pagkatapos nito, magkakaroon ng isang hindi nagtataliang unang pag-uusap upang malaman ang iyong mga pangangailangan. Walang obligasyon na mag-subscribe bago ang pag-uusap, walang inisyal na bayad, at walang nakatagong mga hakbang — ang isang alok ay gagawin lamang kapag malinaw na ang saklaw ng proyekto.

• Subukan ang demo: Damhin ang Zentor App sa aktwal na paggamit — walang kinakailangang pag-install o account.
• Unang pag-uusap: Alamin ang mga pangangailangan, tukuyin ang pinakaangkop na plano, at pag-usapan ang iskedyul.
• Alokasyon at Pag-setup: Tukuyin ang saklaw ng pag-install, planuhin ang onboarding, at i-activate ang widget.
• Patuloy na operasyon: Pagbutihin ang database ng kaalaman, suriin ang mga ulat, at palawakin ang mga channel.

Mga Madalas Itanong Tungkol sa Chatbot ng Website.