เชื่อมต่อ Freshdesk กับ Zentor App
การสร้างทิกเก็ตโดยตรงจากบทสนทนา การมอบหมายงานให้พนักงาน และฟังก์ชันแสดงความคิดเห็น -- ตัวเชื่อมต่อได้ถูกนำไปใช้งานในโค้ดเรียบร้อยแล้ว
สถานะปัจจุบันของการเชื่อมต่อนี้
การผสานรวมนี้ได้รับการพัฒนาเสร็จสมบูรณ์แล้ว สิ่งที่เหลืออยู่คือการเชื่อมต่อทดสอบภายนอกกับบัญชี Freshdesk จริง — ในเซสชันนี้ไม่มีบัญชีทดลอง Freshdesk ให้ใช้ การทดสอบทั้งหมดที่ผ่านมาทำงานโดยอ้างอิงคำตอบจำลองจาก API เมื่อมีการเข้าถึงและดำเนินการทดสอบจริงแล้ว หน้าเพจนี้จะได้รับการอัปเดต โปรดทราบ: ตัวเชื่อมต่อกับศูนย์ช่วยเหลือ (Helpdesk-Connector) นี้เป็นการเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการภายนอกแบบเลือกทำ ไม่ใช่ฟังก์ชันหลักของ Zentor App จึงไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับการดำเนินงาน
ขอบเขตฟังก์ชันที่พัฒนาแล้ว (ยังรอการเชื่อมต่อทดสอบภายนอก)
เชื่อมต่อผ่าน API-Key (Basic Auth)
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะสร้างทิกเก็ตจากบทสนทนา (หัวข้อ คำอธิบาย ระดับความสำคัญ)
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะมอบหมายทิกเก็ตให้พนักงานและฟังก์ชันแสดงความคิดเห็น
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะการเติมข้อมูลทิกเก็ตย้อนหลัง (ข้อมูลที่มีอยู่เดิมตามวันที่อัปเดต)
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะมุมมองในแดชบอร์ดของ Zentor App
คำถามที่พบบ่อย
การผสานรวม Freshdesk พร้อมใช้งานหรือยัง?
โค้ดได้รับการพัฒนาเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ยังไม่ได้ทดสอบกับบัญชี Freshdesk จริงๆ จนกว่าจะมีหลักฐานการทดสอบนี้ เราจะไม่นำเสนอการเชื่อมต่อว่าเสร็จสมบูรณ์โดยเจตนา
มีการส่งไฟล์แนบหรือไม่?
ไฟล์แนบในปัจจุบันถูกบันทึกเป็นลิงก์อ้างอิงในข้อความทิกเก็ต ไม่ใช่การอัปโหลดไฟล์จริง — การอัปโหลดไบต์จริงจะต้องการการเข้าถึงไฟล์แนบโดยตรงนอกเหนือจากบริบทแชท
Zentor App สามารถมอบหมายทิกเก็ตอัตโนมัติได้หรือไม่
ใช่ ตัวเชื่อมต่อสามารถมอบหมายทิกเก็ตให้พนักงานรายบุคคลและเพิ่มความคิดเห็นในทิกเก็ตที่มีอยู่แล้วได้
Zentor App จะตรวจสอบสิทธิ์การเข้าสู่ระบบกับ Freshdesk อย่างไร
ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ Basic Auth โดยใช้คีย์ API ของ Freshdesk เป็นชื่อผู้ใช้
ตั้งค่าตัวเชื่อมต่อนี้สำหรับธุรกิจของคุณ
พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ — เราจะอธิบายว่าวันนี้สามารถทำอะไรได้บ้างแล้ว