Koppel Freshdesk aan Zentor App
Ticket-skepping uit gesprekke, toewysing en comments is in kode geïmplementeer.
Huidige status van hierdie integrasie
Die integrasie is volledig in kode geïmplementeer maar nog nie teen 'n werklike Freshdesk-account End-to-End getoets nie. Bestaande toetse gebruik gesimuleerde API-responses. Freshdesk is 'n opsionele derdeparty-Helpdesk Connector en nie nodig vir die Zentor App-kernfunksie nie.
Geïmplementeerde funksieomvang (eksterne toetskoppeling steeds hangende)
Verbinding via API Key (Basic Auth)
Nog nie afsonderlik getoets nieSkep Tickets uit gesprekke met onderwerp, beskrywing en prioriteit
Nog nie afsonderlik getoets nieWys Tickets aan werknemers toe en voeg comments by
Nog nie afsonderlik getoets nieTicket Backfill volgens updated-at
Nog nie afsonderlik getoets nieAansig in die Zentor App-paneel
Gereelde vrae
Is die Freshdesk-integrasie reeds volledig bruikbaar?
Die kode is geïmplementeer maar 'n werklike account-toets ontbreek nog; daarom moet dit nie as volledig E2E-gevrystel beskryf word nie.
Word lêeraanhegsels oorgedra?
Aanhegsels word tans as verwysingslinks in die Ticket-teks opgeneem en nie as ware Byte Upload-lêers oorgedra nie.
Kan Zentor App Tickets outomaties toewys?
Die Connector kan 'n Ticket aan 'n bepaalde werknemer toewys en comments by bestaande Tickets voeg, volgens die Freshdesk-data wat beskikbaar is.
Hoe verifieer Zentor App met Freshdesk?
Via Basic Auth met die Freshdesk API Key as gebruikersnaam.
Stel hierdie konnektor vir jou onderneming op
Praat met ons oor jou spesifieke gebruiksgeval — ons verduidelik wat vandag reeds moontlik is.