FreshdeskとZentor Appを接続する
会話から直接チケットを作成し、担当者への割り当てやコメント機能も利用可能 -- コネクタはコード内で完全に実装済みです。
Aktueller Stand dieser Integration
この統合は完全に実装されています。まだ残っているのは、実際のFreshdeskアカウントへの外部テスト接続です。今回のセッションではFreshdeskのトライアルアカウントが利用できないため、これまでのテストはすべて模擬されたAPI応答に対して行われています。アクセス権限が得られ、実際のテストが実施され次第、このページは更新されます。注意：このヘルプデスクコネクタはオプションのサードパーティ製接続であり、Zentor Appのコア機能ではありません。運用には必要ありません。
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
APIキーによる接続（Basic Auth）
Noch nicht einzeln getestet会話からのチケット作成（件名、説明、優先度）
Noch nicht einzeln getestetチケットの従業員への割り当てとコメント機能
Noch nicht einzeln getestetチケット・バックフィル（更新日付に基づく過去の在庫）
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Freshdeskの統合はすでに利用可能ですか？
コードは実装済みですが、実際のFreshdeskアカウントでまだテストされていません。このテストが完了するまで、この接続は意図的に完成として宣伝しません。
ファイル添付は転送されますか？
添付ファイルは現在、チケットのテキスト内で参照リンクとして設定されており、実際のファイルアップロードではありません。実際のバイト単位のアップロードを行うには、チャットのコンテキスト外から添付ファイルに直接アクセスできる必要があります。
Zentor Appはチケットを自動で配分できるのか?
はい、コネクタはチケットを特定の従業員に割り当てたり、既存のチケットにコメントを追加したりできます。
Zentor Appは Freshdeskに対してどのように認証されるか?
Freshdesk APIキーをユーザー名として使用したBasic Authについて。
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
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