FreshdeskとZentor Appを接続する

はい。Freshdeskとの連携は検証済みで、本番環境での利用が承認されています。

添付ファイルは現在、個別のファイルとしてアップロードされるのではなく、チケット本文内にリンクとして記載されます。

はい、コネクタはチケットを特定の従業員に割り当てたり、既存のチケットにコメントを追加したりできます。

Freshdesk APIキーをユーザー名として使用したBasic Authについて。