Ikonekta ang Freshdesk sa pamamagitan ng Zentor App.
Paglikha ng mga ticket nang direkta mula sa mga pag-uusap, pagtatalaga sa mga empleyado, at function ng pagkomento -- ang connector ay ganap na naipatupad sa code.
Aktueller Stand dieser Integration
Ang integrasyong ito ay ganap na naipatupad. Ang natitira pang gawin ay ang panlabas na koneksyon para sa pagsubok sa isang tunay na account ng Freshdesk -- sa sesyong ito, walang available na trial account ng Freshdesk, kaya ang lahat ng nakaraang pagsubok ay ginawa gamit ang mga simuladong tugon ng API. Sa sandaling magkaroon ng access at maisagawa ang isang tunay na pagsubok, ia-update ang pahinang ito. Paalala: Ang connector na ito para sa helpdesk ay isang opsyonal na koneksyon sa isang third-party na serbisyo at hindi isang pangunahing function ng Zentor App — hindi ito kinakailangan para sa pagpapatakbo.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Koneksyon gamit ang API key (Basic Auth).
Noch nicht einzeln getestetPaglikha ng mga ticket mula sa mga pag-uusap (paksa, paglalarawan, prayoridad).
Noch nicht einzeln getestetPag-assign ng mga ticket sa mga empleyado at function ng komento.
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (datos na nakalipas batay sa petsa ng pag-update)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Ang Freshdesk integration, magagamit na ba ito?
Ang code ay kumpleto na at naipatupad, ngunit hindi pa nasusubukan sa isang tunay na Freshdesk account. Hanggang sa maipakita ang patunay na ito ay gumagana, hindi ito iaanunsyo bilang kumpleto.
Ito ba ay maglilipat ng mga kalakip na file?
Ang mga kalakip ay kasalukuyang itinatago bilang mga link na tinutukoy sa loob ng teksto ng ticket, hindi bilang aktwal na pag-upload ng file. Ang aktwal na pag-upload ng data (bytes) ay mangangailangan ng direktang pag-access sa file na kalakip sa labas ng konteksto ng chat.
Maaari bang awtomatikong mag-assign ng mga tiket ang Zentor App?
Oo, ang connector ay maaaring magtalaga ng isang ticket sa isang partikular na empleyado at magdagdag ng mga komento sa mga umiiral na ticket.
Paano nagpapatunay ang Zentor App sa Freshdesk?
Tungkol sa Basic Auth gamit ang Freshdesk API key bilang username.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.