Povežite Freshdesk s aplikacijom Zentor
Izrada tiketa izravno iz razgovora, dodjela zaposlenicima i funkcija komentiranja -- konektor je u kodu potpuno implementiran.
Aktueller Stand dieser Integration
Ova integracija je u potpunosti implementirana. Još uvijek nedostaje vanjska testna veza s pravim Freshdesk računom -- u ovoj sesiji nije dostupan Freshdesk Trial račun, a svi dosadašnji testovi provode se pomoću simuliranih API odgovora. Čim se omogući pristup i provede stvarni test, ova stranica će biti ažurirana. Napomena: Ovaj Helpdesk Connector je opcionalna integracija treće strane i nije ključna funkcija Zentor aplikacije -- nije potreban za rad sustava.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Povezivanje putem API-ključa (Basic Auth)
Noch nicht einzeln getestetIzrada tiketa iz razgovora (naslov, opis, prioritet)
Noch nicht einzeln getestetDodjela karata zaposlenicima i funkcija komentara
Noch nicht einzeln getestetPopunjavanje karata (povijesni podaci prema datumu ažuriranja)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Je li Freshdesk integracija već dostupna?
Kod je u potpunosti implementiran, ali još nije testiran na stvarnom Freshdesk računu. Dok se ne dostavi dokaz o testiranju, povezivanje namjerno se ne prikazuje kao završeno.
Prenose li se datotečni prilozi?
Prilozi se trenutno pohranjuju kao referentne poveznice u tekstu tiketa, a ne kao stvarni prijenos datoteke -- stvarni prijenos bajtova zahtijevao bi izravan pristup datoteci priloga izvan konteksta chata.
Može li Zentor App automatski dodjeljivati karte?
Da, konektor može dodijeliti tiket određenom djelatniku i dodati komentare postojećim tiketima.
Kako se Zentor App autentificira kod Freshdesk?
Kroz osnovnu autentifikaciju s Freshdesk API ključem kao korisničkim imenom.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.