Povežite Freshdesk z Zentor App
Ustvarjanje zahtevkov neposredno iz pogovorov, dodeljevanje zaposlenim in funkcija komentarjev – konektor je v kodi dokončno implementiran.
Trenutno stanje te integracije
Ta integracija je popolnoma implementirana. Odprta ostaja zunanja testna povezava z resničnim računom Freshdesk – v tej seji ni na voljo preizkusnega računa Freshdesk, vsi dosedanji testi tečejo proti simuliranim odgovorom API. Ko bo dostop na voljo in bo izveden pravi test, bo ta stran posodobljena. Opomba: ta konektor za helpdesk je izbirna povezava tretjega ponudnika in ni jedrna funkcija Zentor App – za delovanje ni potreben.
Implementiran obseg funkcij (zunanja testna povezava še ni vzpostavljena)
Povezava prek API-ključa (Basic Auth)
Še ni posamično preizkušenoUstvarjanje zahtevkov iz pogovorov (zadeva, opis, prednost)
Še ni posamično preizkušenoDodeljevanje zahtevkov zaposlenim in funkcija komentarjev
Še ni posamično preizkušenoDopolnitev zahtevkov za nazaj (zgodovinsko stanje po datumu posodobitve)
Še ni posamično preizkušenoPogled na nadzorni plošči Zentor App
Pogosta vprašanja
Ali je Freshdesk integracija že uporabna?
Koda je dokončno implementirana, vendar še ni bila preizkušena z resničnim računom Freshdesk. Dokler ni predloženo dokazilo o preizkusu, se povezava tukaj namenoma ne oglašuje kot dokončana.
Ali se datotečne priloge prenašajo?
Priloge se trenutno shranjujejo kot referenčne povezave v besedilu zahtevka, ne kot pravo nalaganje datotek – pravo nalaganje bajtov bi zahtevalo neposreden dostop do datoteke priloge zunaj konteksta klepeta.
Ali Zentor App zahtevke samodejno dodeljuje?
Da, konektor lahko zahtevek dodeli določenemu zaposlenemu in doda komentarje k obstoječim zahtevkom.
Kako se Zentor App avtentificira pri Freshdesk?
Prek Basic Auth s ključem API Freshdesk kot uporabniškim imenom.
Nastavite ta konektor za svoje podjetje
Pogovorite se z nami o svojem konkretnem primeru uporabe — pojasnili vam bomo, kaj je mogoče že danes.