Freshdesk'i Zentor App ile bağlayın
Konuşmalardan doğrudan destek bileti oluşturma, çalışanlara atama ve yorum işlevi -- connector kodda tamamen uygulanmıştır.
Bu entegrasyonun güncel durumu
Bu entegrasyon tamamen uygulanmıştır. Henüz bekleyen, gerçek bir Freshdesk hesabına dış test bağlantısıdır -- bu oturumda bir Freshdesk deneme hesabı mevcut değildir, şimdiye kadarki tüm testler simüle edilmiş API yanıtlarına karşı çalıştırılmıştır. Erişim sağlandığında ve gerçek bir test yapıldığında bu sayfa güncellenecektir. Not: Bu yardım masası connector’ı isteğe bağlı bir üçüncü taraf bağlantısıdır ve Zentor App’in çekirdek işlevi değildir — çalıştırmak için gerekli değildir.
Uygulanan işlev kapsamı (dış test bağlantısı beklemede)
API anahtarı ile bağlantı (Basic Auth)
Henüz ayrı olarak test edilmediKonuşmalardan destek bileti oluşturma (konu, açıklama, öncelik)
Henüz ayrı olarak test edilmediDestek biletinin çalışanlara atanması ve yorum işlevi
Henüz ayrı olarak test edilmediDestek bileti backfill işlemi (son güncelleme tarihine göre geçmiş veriler)
Henüz ayrı olarak test edilmediZentor App panosunda görünüm
Sık sorulan sorular
Freshdesk entegrasyonu şu anda kullanılabilir mi?+
Kod tamamen uygulanmıştır ancak henüz gerçek bir Freshdesk hesabına karşı test edilmemiştir. Bu test kanıtı sağlanana kadar bağlantı burada kasıtlı olarak bitmiş olarak tanıtılmamaktadır.
Dosya ekleri aktarılıyor mu?+
Ekler şu anda destek bileti metninde referans bağlantılar olarak eklenmektedir, gerçek bir dosya yüklemesi olarak değil -- gerçek bir bayt yüklemesi, sohbet bağlamı dışında ek dosyasına doğrudan erişim gerektirir.
Zentor App destek biletlerini otomatik olarak atayabilir mi?+
Evet, connector bir destek biletini belirli bir çalışana atayabilir ve mevcut destek biletlerine yorum ekleyebilir.
Zentor App Freshdesk'te nasıl kimlik doğrular?+
Kullanıcı adı olarak Freshdesk API anahtarıyla Basic Auth üzerinden.
Bu connector'ı işletmeniz için kurun
Somut kullanım durumunuz hakkında bizimle konuşun — bugün zaten neyin mümkün olduğunu açıklayalım.