Crea moduli personalizzati nel chatbot
Con il Form Builder in Chatbot → Moduli crei moduli propri liberamente configurabili che il chatbot interroga automaticamente durante la conversazione.
Ultimo controllo: 2026-07-24
In Chatbot → Moduli puoi creare moduli propri con campi arbitrari. Non appena un visitatore usa nella conversazione una delle tue keyword Trigger, il chatbot interroga i campi uno dopo l'altro, valida gli input e alla fine salva un invio visibile nel dashboard. Tutto è rigorosamente limitato al tuo tenant. Continua inoltre a esistere la logica fissa per le prenotazioni, che richiede automaticamente dati obbligatori specifici del settore.
Passo dopo passo
- Crea moduloNel dashboard apri Chatbot → Moduli e crea un nuovo modulo con un nome e una descrizione opzionale.
- Definisci keyword TriggerInserisci una o più parole chiave. Se il chatbot ne riconosce una nel messaggio del visitatore, avvia questo modulo.
- Definisci campiAggiungi i campi desiderati. Per ciascun campo scegli un tipo (testo, e-mail, telefono, numero, selezione o testo multilinea), assegna una label e, se necessario, contrassegnalo come obbligatorio.
- Attiva moduloAttiva il modulo — solo i moduli attivi vengono riconosciuti dal chatbot. Puoi modificare, disattivare o eliminare ogni modulo in qualsiasi momento.
- Visualizza inviiI moduli compilati completamente compaiono come invii nel dashboard e possono essere consultati lì.
Risultato atteso
Il chatbot riconosce le keyword Trigger, interroga passo dopo passo i campi definiti, valida gli input (ad es. il formato e-mail) e salva un invio visibile nel dashboard.
Casi di errore frequenti
Il chatbot non avvia il mio modulo anche se un visitatore lo richiede.
Causa: Le keyword Trigger non corrispondono al testo reale della conversazione oppure il modulo è disattivato.
Soluzione: Controlla in Chatbot → Moduli che il modulo sia attivo e registra parole chiave adatte che compaiano realmente nella conversazione.
Un campo che deve essere compilato viene saltato dal chatbot.
Causa: Il campo non è contrassegnato come obbligatorio.
Soluzione: Apri il campo nel modulo e attiva il flag obbligatorio (required).
Un indirizzo e-mail viene rifiutato e richiesto di nuovo.
Causa: L'input non corrisponde al formato previsto dal tipo di campo (ad es. un indirizzo e-mail valido).
Soluzione: È il comportamento previsto: il chatbot valida ad esempio campi e-mail, telefono e numero e, in caso di input non valido, li richiede nuovamente. In alternativa scegli un tipo campo più adatto.
Non vedo la voce menu Moduli oppure non posso creare un modulo.
Causa: Per visualizzare serve l'autorizzazione chatbot.read; per creare, modificare o eliminare serve chatbot.update.
Soluzione: Fatti assegnare da un amministratore il ruolo o l'autorizzazione corrispondente.