Webhookok

A „Webhookok a Zentor alkalmazásban – Áttekintés“ oldal a URL-ben jelölt funkcióterületet tárgyalja. A meglévő tartalmat kiegészítjük a tényleges folyamat, az előfeltételek és a ismert korlátok bemutatásával. A kimenő webhookokhoz nem áll rendelkezésre önálló (self-service) konfiguráció. A bejövő webhookok a Shopify, a PayPal és a telefonos kommunikáció esetében szolgáltató-specifikusan, a rendszeren belül vannak beállítva, és nem kínálják őket általános, szabadon konfigurálható webhook-funkcióként.

A kimenő webhookokhoz nincs önálló konfigurációs lehetőség a Tenant (bérlő) irányítópultján. A bejövő webhookokat konkrét szolgáltatók, például a Shopify, a PayPal és a telefonos kommunikáció esetében használják a rendszeren belül. A tenant-felhasználóknak ezért nem szabad szabadon szerkeszthető céloldalt vagy általános eseménylistát várniuk.

A szolgáltatóintegrációt a előre meghatározott beállítási útvonalon keresztül kell aktiválni. Az aláírásokat, a célcímeket és a technikai hozzárendeléseket ott kell karbantartani, ahol a megfelelő integráció megvalósult. A súgóoldal nem ígérhet szabadon konfigurálható webhook-platformot, mivel egy ilyen általános funkció nem áll rendelkezésre.

Ha az események nem frissülnek, először ellenőrizni kell, hogy melyik szolgáltató érintett, és az integrációja aktív-e. Ezt követően rögzíteni kell az időpontot és a kapcsolódó folyamatot. Önálló újrapróbálkozás (self-service retry) hiányában egy sikertelen eseményt nem lehet a termékben történő ismételt manuális kiváltással helyettesíteni.

A nyilvános példák nem tartalmazhatnak valódi aláírásokat, URL-címeket vagy ügyféladatokat. Ha egyedi kimenő webhookra van szükség, a igényt mindenképpen a Zentor felé kell egyeztetni. A válasz az elérhető integrációtól és a konkrét eseménytől függ; az általános elérhetőség nem garantált.

A „Webhookok a Zentor alkalmazásban – Áttekintés” oldalra vonatkozóan ez azt jelenti: az előre meglévő rövid szöveget egy megbízható útmutatóvá bővítjük anélkül, hogy olyan termékképességeket ígérnénk, amelyek a megerősített termékállapoton kívül esnek. A mérvadó források a ellenőrzött tényforrások és a tenant és a Zentor között látható felelősségi körök. Ha eltérések merülnek fel, mindig pontosan meg kell adni ezt az URL-címet, az érintett bérlőt (tenantet) és a megfigyelt lépést.

A „webhookok” használatakor minden lépést először ellenőrzött teszt esettel kell ellenőrizni. Döntő fontosságú, hogy a látható beállítás, a tényleges rendszerállapot és a várt eredmény összhangban legyen. Az eltérések esetén a pontos időpont, az érintett bérlő, a használt csatorna és a változatlan hibaüzenet segít az elemzésben. A hozzáférési adatokat, tokeneket és személyes adatokat nem szabad képernyőképeken vagy támogatási szövegekben szerepeltetni.