Webhooky
Aktuální stav příchozích a odchozích webhooků.
Stránka „Webhooks v aplikaci Zentor – přehled“ se zabývá funkční oblastí uvedenou v URL. Stávající obsah je doplněn o skutečný průběh, předpoklady a známé limity. Samoobslužná konfigurace pro odchozí webhooky není k dispozici. Příchozí webhooky pro Shopify, PayPal a telefonii jsou nastaveny interně na straně poskytovatele a nejsou nabízeny jako volně konfigurovatelná obecná funkce webhooků.
Pro odchozí webhooky neexistuje žádná samoobslužná konfigurace v tenantovém dashboardu. Příchozí webhooky jsou interně využívány pro konkrétní poskytovatele, jako jsou Shopify, PayPal a telefonie. Uživatelé tenanta by proto neměli očekávat volně editovatelnou cílovou URL ani obecný seznam událostí.
Integrace poskytovatele musí být aktivována prostřednictvím předem stanoveného způsobu nastavení. Podpisy, cílové adresy a technické přiřazení jsou spravovány tam, kde je daná integrace implementována. Nápovědná stránka nesmí slibovat volně konfigurovatelnou platformu webhooků, protože taková obecná oblast předem neexistuje.
Při chybějící aktualizaci je nejprve nutné ověřit, kterého poskytovatele se to týká a zda je jeho integrace aktivní. Následně je třeba zdokumentovat čas a související událost. Bez samoobslužného opakování nesmí být neúspěšná událost nahrazena opakovaným ručním spuštěním v produktu.
Veřejné příklady nesmí obsahovat skutečné podpisy, URL ani zákaznická data. Pokud je vyžadován individuální odchozí webhook, je nutné potřebu vyjasnit prostřednictvím Zentoru. Odpověď závisí na stávající integraci a konkrétní události; obecná dostupnost není doložena.
Pro stránku „Webhooks v aplikaci Zentor – přehled“ tedy platí: Předem existující krátký text je rozšířen na spolehlivý návod, aniž by sliboval produktové funkce nad rámec potvrzeného stavu produktu. Rozhodující zůstávají ověřené zdroje faktů a viditelná odpovědnost mezi tenantem a Zentorem. V případě odchylek by měly být vždy uvedeny přesně tato URL, dotčený mandant a pozorovaný krok.
Při práci s „webhooks“ by měl být každý krok nejprve ověřen kontrolovaným testovacím případem. Klíčové je, aby viditelné nastavení, skutečný stav systému a očekávaný výsledek odpovídaly. Při odchylkách pomáhají při analýze přesný čas, dotčený mandant, použitý kanál a nezměněná chybová hláška. Přihlašovací údaje, tokeny a osobní obsah nesmí být přebírány do snímků obrazovky ani do textů podpory.