Webhooks

Siden „Webhooks i Zentor-appen – Oversigt“ behandler det funktionsområde, der er nævnt i URL’en. Det eksisterende indhold suppleres med det faktiske forløb, forudsætningerne og de kendte begrænsninger. Der findes ingen selvbetjeningskonfiguration for udgående webhooks. Indgående webhooks for Shopify, PayPal og telefoni er opsat internt hos udbyderen og tilbydes ikke som en frit konfigurerbar generel webhook-funktion.

For udgående webhooks findes der ingen selvbetjeningskonfiguration i tenant-dashboardet. Indgående webhooks bruges internt til konkrete udbydere som Shopify, PayPal og telefoni. Tenant-brugere bør derfor ikke forvente en frit redigerbar mål-URL eller en generel hændelsesliste.

En provider-integration skal aktiveres via den forudsete opsætningsvej. Signaturer, måladresser og teknisk tilknytning vedligeholdes der, hvor den pågældende integration er implementeret. Hjælpesiden må ikke love en frit konfigurerbar webhook-platform, da et sådant generelt område ikke findes på forhånd.

Ved en manglende opdatering skal det først verificeres, hvilken udbyder der er berørt, og om dennes integration er aktiv. Derefter skal tidspunktet og den tilhørende proces dokumenteres. Uden Self-Service-Retry må en fejlet hændelse ikke erstattes af gentagen manuel udløsning i produktet.

Offentlige eksempler må ikke indeholde ægte signaturer, URL'er eller kundedata. Hvis der er behov for en individuel udgående webhook, skal behovet absolut afklares via Zentor. Svaret afhænger af den eksisterende integration og den konkrete hændelse; generel tilgængelighed er ikke dokumenteret.

For siden „Webhooks i Zentor-appen – oversigt" gælder derfor: Den eksisterende korttekst udvides til en solid vejledning, uden at der loves produktfunktioner ud over den bekræftede produktstatus. De verificerede faktakilder og den synlige ansvarsfordeling mellem Tenant og Zentor forbliver afgørende. Ved afvigelser skal altid netop denne URL, den berørte lejer og det observerede trin nævnes.

Når man arbejder med "webhooks", bør hvert trin først testes med en kontrolleret testcase. Det er afgørende, at den synlige indstilling, den faktiske systemstatus og det forventede resultat stemmer overens. Ved afvigelser hjælper et præcist tidspunkt, den berørte lejer, den anvendte kanal og den uændrede fejlmeddelelse med analysen. Adgangsoplysninger, tokens og personlige oplysninger må ikke medtages i skærmbilleder eller supporttekster.