Webhooks

Stránka „Webhooky v Zentor App – prehľad“ sa zaoberá funkčnou oblasťou uvedenou v URL. Existujúci obsah sa dopĺňa o skutočný priebeh, predpoklady a známe obmedzenia. Samoobslužná konfigurácia odchádzajúcich webhookov nie je k dispozícii. Prichádzajúce webhooky pre Shopify, PayPal a telefóniu sú nastavené interne u poskytovateľa a neponúkajú sa ako voľne konfigurovateľná všeobecná funkcia webhookov.

Pre odchádzajúce webhooky neexistuje v dashboarde tenanta samoobslužná konfigurácia. Prichádzajúce webhooky sa interne používajú pre konkrétnych poskytovateľov, ako sú Shopify, PayPal a telefónia. Používatelia tenanta preto nemôžu očakávať voľne upraviteľnú cieľovú URL ani všeobecný zoznam udalostí.

Integrácia poskytovateľa sa musí aktivovať určeným spôsobom nastavenia. Podpisy, cieľové adresy a technické priradenie sa spravujú tam, kde je príslušná integrácia implementovaná. Stránka pomoci nesmie sľubovať voľne konfigurovateľnú platformu webhookov, pretože takáto všeobecná oblasť neexistuje.

Ak chýba aktualizácia, treba najprv overiť, ktorého poskytovateľa sa to týka a či je jeho integrácia aktívna. Potom treba zdokumentovať čas a príslušný proces. Bez samoobslužného opakovania (retry) sa neúspešná udalosť nesmie nahrádzať opakovaným manuálnym spúšťaním v produkte.

Verejné príklady nesmú obsahovať skutočné podpisy, URL ani údaje zákazníkov. Ak je potrebný individuálny odchádzajúci webhook, treba potrebu vyjasniť so Zentor. Odpoveď závisí od existujúcej integrácie a konkrétnej udalosti; všeobecná dostupnosť nie je doložená.

Pre stránku „Webhooky v Zentor App – prehľad“ teda platí: Existujúci krátky text sa rozšíri na spoľahlivý návod bez toho, aby sa sľubovali funkcie produktu mimo potvrdeného stavu produktu. Rozhodujúce zostávajú overené zdroje faktov a viditeľné rozdelenie zodpovednosti medzi tenantom a Zentor. Pri odchýlkach by sa mala vždy uviesť presne táto URL, dotknutý klient a pozorovaný krok.

Pri práci s „webhooks“ by sa mal každý krok najprv overiť na kontrolovanom testovacom prípade. Rozhodujúce je, aby sa viditeľné nastavenie, skutočný stav systému a očakávaný výsledok zhodovali. Pri odchýlkach pomôže pri analýze presný čas, dotknutý klient, použitý kanál a nezmenené chybové hlásenie. Prístupové údaje, tokeny a osobné údaje sa pritom nesmú preberať do snímok obrazovky ani do textov pre podporu.