Webhooki
Trenutno stanje vhodnih in izhodnih webhookov.
Stran »Webhooki v Zentor App – pregled« obravnava funkcionalno območje, ki ga označuje URL. Obstoječa vsebina je dopolnjena z dejanskim potekom, predpogoji in znanimi omejitvami. Samopostrežne konfiguracije za odhodne webhooke ni. Dohodni webhooki za Shopify, PayPal in telefonijo so vzpostavljeni znotraj ponudnika in se ne ponujajo kot prosto nastavljiva splošna funkcija webhookov.
Za odhodne webhooke v nadzorni plošči najemnika ni samopostrežne konfiguracije. Dohodni webhooki se interno uporabljajo za konkretne ponudnike, kot so Shopify, PayPal in telefonija. Uporabniki najemnika zato ne smejo pričakovati prosto urejljivega ciljnega URL ali splošnega seznama dogodkov.
Integracijo ponudnika je treba aktivirati po predvideni poti vzpostavitve. Podpisi, ciljni naslovi in tehnična dodelitev se vzdržujejo tam, kjer je posamezna integracija implementirana. Stran pomoči ne sme obljubljati prosto nastavljive platforme webhookov, ker takega splošnega območja ni.
Če posodobitev manjka, je treba najprej preveriti, kateri ponudnik je prizadet in ali je njegova integracija aktivna. Nato je treba dokumentirati čas in pripadajoči postopek. Ker samopostrežnega ponovnega poskusa ni, neuspelega dogodka ni dovoljeno nadomeščati z večkratnim ročnim sprožanjem v izdelku.
Javni primeri ne smejo vsebovati pravih podpisov, URL-jev ali podatkov strank. Če je potreben individualen odhodni webhook, je treba potrebo obvezno razjasniti prek Zentor. Odgovor je odvisen od obstoječe integracije in konkretnega dogodka; splošna razpoložljivost ni dokazana.
Za stran »Webhooki v Zentor App – pregled« torej velja: prej obstoječe kratko besedilo se razširi v zanesljiva navodila, ne da bi obljubljala funkcij izdelka zunaj potrjenega stanja izdelka. Merodajni ostajajo preverjeni viri dejstev in vidna odgovornost med najemnikom in Zentor. V primeru odstopanj je treba vedno navesti natanko ta URL, prizadetega najemnika in opaženi korak.
Pri delu s »webhooks« je treba vsak korak najprej preveriti z nadzorovanim testnim primerom. Odločilno je, da se vidna nastavitev, dejansko stanje sistema in pričakovani rezultat ujemajo. Pri odstopanjih so pri analizi v pomoč natančna ura, prizadeti najemnik, uporabljeni kanal in nespremenjeno sporočilo o napaki. Dostopnih podatkov, tokenov in osebnih vsebin se pri tem ne sme prenašati v posnetke zaslona ali besedila za podporo.