Webhooks

Sivu "Webhooks Zentor-sovelluksessa – Yleiskatsaus" käsittelee URL-osoitteessa määriteltyä toiminnallisuutta. Olemassa oleva sisältö täydennetään todellisella prosessilla, vaatimuksilla ja tunnetuilla rajoituksilla. Itsepalvelukonfiguraatiota lähteviin webhookeihin ei ole saatavilla. Saapuvat webhookit Shopify-, PayPal- ja puhelinpalveluiden osalta on määritetty sisäisesti palveluntarjoajan toimesta, eikä niitä tarjota vapaasti konfiguroitavana yleisenä webhook-toimintona.

Lähteviin webhookeihin ei ole saatavilla itsepalvelukonfiguraatiota käyttäjäpaneelissa. Saapuvia webhookeja käytetään sisäisesti tiettyjen palveluntarjoajien, kuten Shopify-, PayPal- ja puhelinpalveluiden, kanssa. Käyttäjien ei siis pidä odottaa löytävänsä vapaasti muokattavaa kohde-URL-osoitetta tai yleistä tapahtumalistaa.

Palveluntarjoajan integraatio on aktivoitava etukäteen määritellyn konfigurointimenetelmän kautta. Allekirjoitukset, kohdeosoitteet ja tekniset määritykset ylläpidetään siellä, missä kyseinen integraatio on toteutettu. Ohjesivu ei saa luvata vapaasti konfiguroitavaa webhook-alustaa, koska tällaista yleistä toiminnallisuutta ei ole saatavilla.

Jos päivitystä ei tapahdu, on ensin varmistettava, mikä palveluntarjoaja on kyseessä ja onko sen integraatio aktiivinen. Tämän jälkeen aika ja siihen liittyvä prosessi on dokumentoitava. Ilman itsepalvelukäynnistystä epäonnistunutta tapahtumaa ei saa korvata toistuvalla manuaalisella käynnistyksellä tuotteessa.

Julkisissa esimerkeissä ei saa olla todellisia allekirjoituksia, URL-osoitteita tai asiakastietoja. Jos tarvitaan yksilöllistä lähtevää webhookia, tarve on selvitettävä ensin Zentorin kautta. Vastaus riippuu käytettävissä olevasta integraatiosta ja tietystä tapahtumasta; yleistä saatavuutta ei ole vahvistettu.

Tämän vuoksi sivu "Webhooks Zentor-sovelluksessa – Yleiskatsaus" on: Alun perin lyhyt kuvaus on laajennettu luotettavaksi ohjeeksi, eikä tuotetoimintoja luvata, jotka eivät ole vahvistetussa tuotetilassa. Pätevät ovat vahvistetut tietolähteet ja näkyvä vastuu käyttäjän ja Zentorin välillä. Poikkeamien sattuessa on aina mainittava tarkka URL-osoite, kyseinen asiakas ja havaittu vaihe.

Kun työskennellään "webhookkien" kanssa, jokainen vaihe on ensin tarkistettava kontrolloidulla testitapauksella. Ratkaisevaa on, että näkyvä asetus, todellinen järjestelmän tila ja odotettu tulos ovat yhdenmukaisia. Poikkeamien sattuessa tarkka kellonaika, kyseinen asiakas, käytetty kanava ja muuttumaton virheilmoitus auttavat analyysissä. Pääsytiedot, tokenit ja henkilötiedot eivät saa olla mukana kuvakaappauksissa tai tukiteksteissä.