Připojit Zendesk k Zentor App
Vytváření tiketů přímo z konverzací, přiřazení zaměstnancům a veřejná funkce komentářů -- konektor je v kódu plně implementován.
Aktueller Stand dieser Integration
Tato integrace je plně implementována. Zbývá externí testovací připojení ke skutečnému účtu Zendesk -- v této relaci není k dispozici žádný zkušební účet Zendesk, všechny dosavadní testy probíhají proti simulovaným odpovědím API. Jakmile bude přístup k dispozici a bude proveden skutečný test, bude tato stránka aktualizována. Poznámka: Tento konektor helpdesku je volitelné připojení třetí strany a není základní funkcí aplikace Zentor App — pro provoz není potřeba.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Připojení pomocí API tokenu (Basic Auth, formát e-mailu/tokenu)
Noch nicht einzeln getestetVytváření tiketů z konverzací (Předmět, Komentář, Priorita)
Noch nicht einzeln getestetPřiřazení tiketu zaměstnancům a veřejné komentáře
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (historický stav podle data aktualizace)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Je integrace Zendesk už použitelná?
Kód je plně implementován, ale zatím nebyl otestován proti skutečnému účtu Zendesk. Dokud nebude tento testovací důkaz předložen, nebude zde integrace záměrně propagována jako hotová.
Přenášejí se přílohy souborů?
Přílohy jsou aktuálně ukládány jako referenční odkazy v textu tiketu, nikoli jako skutečný upload souboru -- skutečný byte upload by vyžadoval přímý přístup k souboru přílohy mimo kontext chatu.
Může Zentor App přidělit vstupenky automaticky?
Ano, konektor může přiřadit tiket konkrétnímu zaměstnanci a přidávat veřejné komentáře k existujícím tiketům.
Jak se Zentor App ověřuje u Zendesk?
Přes Basic Auth ve formátu e-mailová adresa/token:API-Token.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.