Zendesk को Zentor App से जोड़ें
टिकट निर्माण सीधे संवादों से, कर्मचारियों को सौंपना और सार्वजनिक टिप्पणी सुविधा -- कनेक्टर कोड में पूरी तरह से लागू है।
Aktueller Stand dieser Integration
यह एकीकरण पूरी तरह से लागू है. जो अभी भी बकाया है वह है एक वास्तविक Zendesk खाते के लिए एक बाहरी परीक्षण कनेक्शन - इस सत्र में कोई Zendesk परीक्षण खाता उपलब्ध नहीं है, सभी पिछले परीक्षणों को नकली API उत्तरों के खिलाफ चलाया जाता है। जैसे ही पहुंच उपलब्ध है और एक वास्तविक परीक्षण किया जाता है, यह पृष्ठ अपडेट किया जाता है। नोटः यह हेल्पडेस्क कनेक्टर एक वैकल्पिक तृतीय-पक्ष कनेक्शन है और इसे संचालित करने के लिए Zentor App की कोई मुख्य सुविधा की आवश्यकता नहीं है।
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
API टोकन के माध्यम से कनेक्शन (बेसिक ऑथ, ईमेल/टोकन-फॉर्मेट)
Noch nicht einzeln getestetसंवादों से टिकट निर्माण (विषय, टिप्पणी, प्राथमिकता)
Noch nicht einzeln getestetटिकट कर्मचारियों को सौंपना और सार्वजनिक टिप्पणियाँ
Noch nicht einzeln getestetटिकेट-बैकफिल (अपडेट की गई तारीख के बाद का ऐतिहासिक स्टॉक)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
क्या Zendesk इंटीग्रेशन पहले से ही उपयोग योग्य है?
कोड पूरी तरह से लागू हो चुका है, लेकिन इसे अभी तक एक वास्तविक Zendesk खाते के खिलाफ परीक्षण नहीं किया गया है। जब तक यह परीक्षण प्रमाण प्रस्तुत नहीं कर दिया जाता, तब तक इस कनेक्शन को जानबूझकर पूर्ण के रूप में प्रचारित नहीं किया जाएगा।
क्या फ़ाइल संलग्नक स्थानांतरित किए जा रहे हैं?
अनुलग्नक वर्तमान में टिकेट पाठ में संदर्भित लिंक के रूप में सहेजे जा रहे हैं, वास्तविक फ़ाइल अपलोड के रूप में नहीं -- एक वास्तविक बाइट अपलोड के लिए चैट संदर्भ के बाहर अनुलग्नक फ़ाइल तक सीधा पहुँच की आवश्यकता होगी।
क्या Zentor App स्वचालित रूप से टिकट आवंटित कर सकता है?
हाँ, कनेक्टर एक टिकट को किसी विशेष कर्मचारी को असाइन कर सकता है और मौजूदा टिकटों में सार्वजनिक टिप्पणी जोड़ सकता है।
Zentor App Zendesk के साथ कैसे प्रमाणित होता है?
Basic Auth के माध्यम से ईमेल पता/टोकन प्रारूप मेंःAPI-टोकन.
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