Zendesk mat Zentor App verbannen
Ticket-Generatioun direkt aus Gespréicher, Assignatioun un Mataarbechter an ëffentlech Kommentarfunktioun - de Connector ass am Code komplett implementéiert.
Aktueller Stand dieser Integration
Dës Integratioun ass voll implementéiert. Wat nach ausstoe muss, ass déi extern Testverbindung zu engem echte Zendesk-Account -- an dëser Sessioun steet kee Zendesk-Trial-Account zur Verfügung, all bësherege Tester lafen géint simuléiert API-Äntwerten. Soubal de Zougang virläit an en echten Test duerchgefouert ass, gëtt dës Säit aktualiséiert. Hiweis: Dëse Helpdesk-Connector ass eng optional Drëttufbidder-Uknäppung a keng Kärfunktioun vun Zentor App — fir de Betrib gëtt e net gebraucht.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Verbindung mat API Token (Basic Auth, E-Mail/Token Format)
Noch nicht einzeln getestetTicket-Erstellung aus Gespréicher (Thema, Kommentar, Prioritéit)
Noch nicht einzeln getestetTicket-Assignatioun un Mataarbechter a öffentlech Kommentaren
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (historesche Bestand no der Aktualiséierung)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Ass d'Zendesk Integratioun schonn ze benotzen?
De Code ass fäerdeg implementéiert, awer nach net géint e richtege Zendesk Kont getest. Bis dëse Testbeweis gëtt, gëtt d'Verbindung hei bewosst net als fäerdeg gewerbt.
Ginn Dateianhanger iwwerdroen?
D'Belagungen ginn aktuell als referenzéiert Linken am Tickettext gespäichert, net als richtege Dateiauflued - e richtege Byte-Upload géif direkt Zougang zu der Belagungsdatei ausserhalb vum Chat-Kontext erfuerderen.
Kann Zentor App Ticketen automatesch zouweisen?
Jo, de Connector kann e Ticket un e bestëmmte Mataarbechter zouweisen an ëffentlech Kommentaren op existent Tickete bäifügen.
Wéi authentifizéiert sech Zentor App bei Zendesk?
Iwwer Basic Auth am Format E-Mail Adress/Token:API-Token.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.