ربط Zendesk بـ Zentor App
إنشاء Ticket مباشرةً من المحادثات، والإسناد إلى الموظفين، ووظيفة التعليق العام -- الموصّل مُنفَّذ بالكامل في الشيفرة.
الحالة الحالية لعملية الدمج هذه
هذا التكامل مُنفَّذ بالكامل. ما لا يزال قيد الانتظار هو اتصال الاختبار الخارجي بحساب Zendesk حقيقي -- لا يتوفر حساب Zendesk تجريبي في هذه الجلسة، لذا فإن جميع الاختبارات حتى الآن تُجرى على استجابات API محاكاة. سيتم تحديث هذه الصفحة بمجرد توفّر الوصول وإجراء اختبار حقيقي. ملاحظة: موصل مكتب المساعدة هذا تكامل اختياري من طرف ثالث وليس وظيفة أساسية في Zentor App — ولا حاجة إليه للتشغيل.
نطاق الوظائف المُنفَّذة (اتصال الاختبار الخارجي لا يزال قيد الانتظار)
الاتصال عبر رمز API (Basic Auth، بصيغة البريد الإلكتروني/الرمز)
لم يُختبَر بشكل منفصل بعدإنشاء Ticket من المحادثات (الموضوع، التعليق، الأولوية)
لم يُختبَر بشكل منفصل بعدإسناد Ticket إلى الموظفين والتعليقات العامة
لم يُختبَر بشكل منفصل بعدإعادة ملء Ticket (البيانات التاريخية حسب تاريخ آخر تحديث)
لم يُختبَر بشكل منفصل بعدالعرض في لوحة تحكم Zentor App
الأسئلة الشائعة
هل تكامل Zendesk قابل للاستخدام بالفعل؟+
الشيفرة مُنفَّذة بالكامل، لكنها لم تُختبر بعد على حساب Zendesk حقيقي. وإلى أن يتوفر هذا الإثبات الاختباري، لا يتم عمداً الترويج للاتصال هنا على أنه مكتمل.
هل تُنقل المرفقات؟+
تُدرَج المرفقات حالياً كروابط مرجعية ضمن نص Ticket، وليس كرفع فعلي للملف -- إذ يتطلب الرفع الفعلي للبايتات وصولاً مباشراً إلى ملف المرفق خارج سياق المحادثة.
هل يمكن لـ Zentor App إسناد Tickets تلقائياً؟+
نعم، يمكن للموصّل إسناد Ticket إلى موظف محدد وإضافة تعليقات عامة إلى Tickets القائمة.
كيف تُصادِق Zentor App لدى Zendesk؟+
عبر Basic Auth بصيغة عنوان البريد الإلكتروني/token:رمز API.
إعداد هذا الموصّل لِشركتك
تحدّث معنا عن حالة الاستخدام الخاصة بك — سنوضّح لك ما هو ممكن بالفعل اليوم.