Helpdesk
Zendesk와 Zentor App를 연결합니다
대화에서 바로 티켓 생성, 담당자 배정 및 공개 코멘트 기능 – 이 연동은 검증되었으며 바로 사용할 수 있습니다.
E2E geprüft
Funktionsumfang
API 토큰을 통한 연결 (Basic Auth, 이메일/토큰 형식)
Getestet am 2026-10-13대화에서 티켓 생성 (제목, 댓글, 우선순위)
Getestet am 2026-10-13사원에게 티켓 할당 및 공개 댓글
Getestet am 2026-10-13티켓 백필(업데이트 날짜 기준 과거 데이터)
Getestet am 2026-10-13Ansicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Zendesk 통합이 이미 사용 가능한가요?
예. Zendesk 연동은 검증되었으며 실제 운영 환경에서 사용하도록 승인되었습니다.
파일 첨부 파일이 전송되나요?
첨부 파일은 현재 별도의 파일로 업로드되지 않고 티켓 본문에 링크로 추가됩니다.
Zentor App가 자동으로 티켓을 할당할 수 있나요?
네, 커넥터는 티켓을 특정 직원에게 할당하고 기존 티켓에 공개 댓글을 추가할 수 있습니다.
Zentor App는 Zendesk에 어떻게 인증하나요?
이메일 주소/토큰: API 토큰 형식의 Basic Auth에 대해.
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