Xem giới hạn và hóa đơn
Kiểm tra gói hiện tại, mức sử dụng và trạng thái thanh toán trong phần "Cài đặt".
Thời điểm kiểm tra cuối cùng: 2026-07-20
Trong phần "Cài đặt" trên tab "Gói", bạn sẽ thấy gói hiện tại, trạng thái hóa đơn, các tiện ích bổ sung đã đặt và mức tiêu thụ của bạn đối với các cuộc trò chuyện và miền.
Từng bước
- Mở phần "Cài đặt"Điều hướng đến "Cài đặt" và chọn tab "Gói".
- Kiểm tra gói và giáBạn sẽ thấy gói đã đăng ký, chu kỳ hóa đơn, giá (bao gồm chiết khấu hàng năm nếu có) và phí thiết lập.
- Xem mức sử dụngTrong phần "Giới hạn", bạn sẽ thấy số lượng cuộc trò chuyện trong tháng hiện tại so với giới hạn của bạn cùng với số lượng miền được chia sẻ.
- Hoàn tất thanh toán (nếu còn nợ)Nếu đăng ký của bạn chưa được thanh toán, bạn có thể hoàn tất thanh toán trực tiếp tại đây qua PayPal.
- Hủy gói đăng ký khi cầnThông qua chức năng hủy đăng ký, bạn có thể tự hủy gói đăng ký của mình với ngày hiệu lực tùy chọn và lý do. Việc hủy đăng ký sẽ được xử lý tự động sau đó.
Kết quả mong đợi
Bạn có cái nhìn rõ ràng về gói của mình, mức sử dụng hiện tại và có thể tự kiểm soát việc thanh toán hoặc hủy đăng ký.
Các lỗi thường gặp
Chatbot đột nhiên không thể truy cập, người truy cập thấy thông báo lỗi trung tính.
Nguyên nhân: Giới hạn hội thoại hàng tháng của bạn đã đạt mức tối đa — truy cập sẽ bị khóa tự động, không có tính phí bổ sung tự động.
Giải pháp: Kiểm tra mức tiêu thụ của bạn trong "Cài đặt" → "Gói" và liên hệ Zentor để tăng giới hạn.
Tôi muốn nâng cấp gói của mình hoặc tự đăng ký thêm các tiện ích như thoại hoặc n8n.
Nguyên nhân: Các nâng cấp gói và việc đặt trước các Add-on bổ sung cho một Tenant đang hoạt động hiện không phải là dịch vụ tự phục vụ — quy trình này chỉ được thực hiện thông qua Zentor.
Giải pháp: Liên hệ Zentor để nâng cấp hoặc thêm các tiện ích bổ sung.
Tôi đang tìm hóa đơn PDF nhưng không tìm thấy mục tương ứng trong bảng điều khiển.
Nguyên nhân: Có sẵn báo cáo hóa đơn với khả năng tải xuống PDF trên máy chủ, nhưng hiện chưa được liên kết với một trang hiển thị cụ thể nào trong bảng điều khiển.
Giải pháp: Liên hệ Zentor để nhận hóa đơn.
Tôi chỉ muốn tạm dừng gói đăng ký, không hủy.
Nguyên nhân: Chức năng tạm dừng tự phục vụ hiện chưa có cho tenant — chỉ có thể hủy gói đăng ký hoàn toàn theo cách tự phục vụ.
Giải pháp: Liên hệ Zentor nếu bạn cần tạm dừng thay vì hủy hợp đồng.