Vizualizare limită și facturare
Verificați pachetul actual, consumul și starea plății în secțiunea „Setări".
Ultima verificare: 2026-07-20
În secțiunea „Setări" de la fila „Pachet", puteți vedea pachetul curent, statutul facturării, add-on-urile rezervate și consumul dumneavoastră la conversații și domenii.
Pas cu pas
- Deschideți secțiunea „Setări"Navigați la „Setări" și selectați fila „Pachet".
- Verificați pachetul și prețulAici veți vedea pachetul rezervat, intervalul de facturare, prețul (inclusiv eventualele reduceri anuale) și taxa de configurare.
- Vizualizare consumÎn secțiunea „Limită" veți vedea conversațiile din luna curentă în raport cu limita dumneavoastră, precum și numărul de domenii aprobate.
- Finalizați plata (dacă este în așteptare)Dacă abonamentul dumneavoastră nu a fost încă plătit, puteți finaliza checkout-ul direct aici prin PayPal.
- Anularea abonamentului la nevoiePrin funcția de anulare vă puteți anula singur abonamentul, cu o dată de intrare în vigoare și un motiv opționale. Anularea este apoi procesată automat.
Rezultat așteptat
Aveți o imagine clară asupra pachetului dumneavoastră, a consumului curent și puteți gestiona plățile sau anularea în mod independent.
Cazuri de eroare frecvente
Chatbotul nu mai este deodată accesibil, iar vizitatorii văd un mesaj de eroare neutru.
Cauză: Limita dumneavoastră lunară de conversații a fost atinsă — accesul este atunci blocat automat, fără taxare suplimentară automată.
Soluție: Verificați consumul dumneavoastră la „Setări” → „Pachet” și adresați-vă Zentor pentru o creștere a limitei.
Doresc să actualizez singur pachetul meu sau să comand singur un add-on, cum ar fi telefonie sau n8n.
Cauză: Upgrade-urile de pachet și adăugarea ulterioară de add-on-uri pentru un tenant deja activ nu sunt momentan self-service — acest lucru se face exclusiv prin Zentor.
Soluție: Contactați Zentor pentru un upgrade sau pentru add-on-uri suplimentare.
Caut o factură PDF, dar nu găsesc o secțiune corespunzătoare în panoul de control.
Cauză: Este disponibilă o vedere generală a facturilor cu descărcare PDF la nivel de server, dar în prezent nu este legată printr-o pagină vizibilă în panoul de control.
Soluție: Contactați Zentor pentru a primi facturi.
Vreau să pun doar în pauză abonamentul, nu să-l anulez.
Cauză: O funcție de pauză self-service nu există în prezent pentru tenanți — singura opțiune self-service este anularea completă.
Soluție: Contactați Zentor dacă aveți nevoie de o pauză în loc de anulare.