Просмотр лимитов и расчётов
Проверьте в разделе «Настройки» свой текущий тариф, потребление и статус оплаты.
Последняя проверка: 2026-07-20
На вкладке «Тариф» в разделе «Настройки» вы видите текущий тариф, статус расчётов, подключённые дополнения, а также потребление по разговорам и доменам.
Пошагово
- Открыть раздел «Настройки»Перейдите в раздел «Настройки» и выберите вкладку «Тариф».
- Проверить тариф и ценуВы видите подключённый тариф, интервал расчётов, цену (включая возможную годовую скидку) и плату за настройку.
- Просмотреть потреблениеВ разделе «Лимиты» вы увидите текущие разговоры в этом месяце в сравнении с вашим лимитом, а также количество разрешенных доменов.
- Завершить оплату (если она ещё не выполнена)Если ваша подписка еще не оплачена, вы можете завершить оформление заказа прямо здесь через PayPal.
- При необходимости расторгнуть подпискуС помощью функции расторжения вы можете самостоятельно расторгнуть подписку, при желании указав дату вступления в силу и причину. Затем расторжение обрабатывается автоматически.
Ожидаемый результат
Вы получаете ясный обзор своего тарифа и текущего потребления и можете самостоятельно управлять оплатой или расторжением.
Частые ошибки
Чат-бот внезапно стал недоступен; посетители видят нейтральное сообщение об ошибке.
Причина: Ваш ежемесячный лимит разговоров исчерпан — после этого доступ автоматически блокируется, автоматических доплат нет.
Решение: Проверьте свой расход в разделе «Настройки» → «Тариф» и обратитесь в Zentor для увеличения лимита.
Я хочу самостоятельно повысить свой тариф или подключить дополнение, например телефонию или n8n.
Причина: Повышение тарифа и последующее подключение дополнений для уже активного тенанта сейчас недоступны в режиме самообслуживания — это выполняется исключительно через Zentor.
Решение: Обратитесь в Zentor для повышения тарифа или подключения дополнительных модулей.
Я ищу PDF-счет, но не могу найти соответствующий раздел в панели управления.
Причина: Доступна серверная сводка счетов с возможностью скачивания PDF, но в данный момент она не связана с видимой страницей в панели управления.
Решение: Обратитесь в Zentor для получения счетов.
Я хочу приостановить свою подписку, а не расторгнуть её.
Причина: Функции самостоятельной приостановки для тенантов сейчас нет — самостоятельно возможно только полное расторжение.
Решение: Обратитесь в Zentor, если вам требуется приостановка, а не расторжение договора.