Добавить виджет чата на свой сайт
Как получить и использовать готовый код встраивания для вашего виджета веб-чата.
Последняя проверка: 2026-07-20
Виджет веб-чата подключается к вашему сайту с помощью встраиваемого скрипта. Новый виджет создаёт Zentor в рамках настройки вашего тенанта — это не функция самообслуживания в панели управления. Готовый код встраивания для уже созданного виджета находится в разделе «Чат-бот» на вкладке «Виджеты».
Пошагово
- Открыть раздел «Чат-бот»Перейдите через боковую панель в раздел «Чат-бот» и выберите вкладку «Виджеты».
- Скопировать код вставкиДля вашего виджета отображается тег `<script>`, который ссылается на файл загрузчика и содержит в качестве атрибутов ваш индивидуальный код виджета и токен доступа.
- Вставить код на сайтВставьте скрипт в HTML-код вашего сайта — обычно непосредственно перед закрывающим тегом `</body>`.
- Проверить разрешение доменаВиджет загружается только на доменах, разрешённых для вашего тенанта (см. мастер настройки, шаг «Разрешить домен»). Проверьте это разрешение, если виджет не появляется.
- Проверить виджетОткройте свой сайт и проверьте, появляется ли кнопка запуска чата в правом нижнем углу и можно ли начать диалог.
Ожидаемый результат
Кнопка запуска чата появляется на вашем сайте, и посетители могут с её помощью начать диалог с вашим чат-ботом.
Частые ошибки
Во вкладке «Виджеты» я не вижу кода для вставки или самого виджета.
Причина: Для вашего тенанта ещё не создан виджет — это делает Zentor в рамках настройки, а не автоматически при создании каждого тенанта.
Решение: Обратитесь к своему контактному лицу в Zentor, чтобы для вашего тенанта создали виджет.
Кнопка запуска чата не появляется на моём сайте.
Причина: Наиболее частые причины: домен не разрешен, скрипт не был правильно вставлен, или механизм кэширования возвращает устаревшую версию загрузчика.
Решение: Проверьте разрешение домена, проверьте вставку скрипта в исходный код и при необходимости выполните жесткую перезагрузку/очистку кэша.
Я хочу самостоятельно создать второй виджет для другого домена, но не могу найти такую функцию.
Причина: Создание новых виджетов на стороне сервера зарезервировано исключительно за учётными записями Master Admin и не является функцией самообслуживания тенанта в панели управления.
Решение: Обратитесь к своему контактному лицу в Zentor, чтобы получить дополнительные домены/виджеты.