Integra il widget chat nel tuo sito
Come ottenere e utilizzare il codice di incorporamento pronto per il tuo widget Webchat.
Ultimo controllo: 2026-07-20
Il widget Webchat viene integrato nel sito tramite uno script incorporabile. La creazione di un nuovo widget viene effettuata da Zentor durante la configurazione del tenant — non è una funzione self-service nel dashboard. Il codice di incorporamento del widget già creato si trova nell'area «Chatbot», scheda «Widgets».
Passo dopo passo
- Apri area «Chatbot»Vai tramite la barra laterale all'area «Chatbot» e seleziona la scheda «Widgets».
- Copia codice di incorporamentoPer il widget viene mostrato un tag `<script>` che fa riferimento al file Loader e contiene come attributi il tuo codice Widget individuale e un Access Token.
- Inserisci il codice nel tuo sitoInserisci lo script nel codice sorgente HTML del sito — generalmente poco prima del tag di chiusura `</body>`.
- Controlla autorizzazione dominioIl widget si carica solo sui domini autorizzati per il tenant (vedi procedura guidata, passaggio «Autorizza dominio»). Controlla questa autorizzazione se il widget non appare.
- Testa widgetApri il sito e verifica che il Chat Launcher compaia in basso a destra e che sia possibile avviare una conversazione.
Risultato atteso
Il Chat Launcher compare sul sito e i visitatori possono avviare una conversazione con il chatbot.
Casi di errore frequenti
Nella scheda «Widgets» non vedo alcun codice di incorporamento o widget.
Causa: Per il tuo tenant non è ancora stato creato alcun widget — viene fatto da Zentor durante la configurazione e non automaticamente a ogni creazione tenant.
Soluzione: Contatta il tuo referente Zentor affinché venga creato un widget per il tenant.
Il Chat Launcher non appare sul mio sito.
Causa: Cause più frequenti: dominio non autorizzato, script inserito in modo errato oppure cache che fornisce una versione obsoleta del Loader.
Soluzione: Controlla autorizzazione dominio e integrazione dello script nel codice sorgente e, se necessario, esegui un Hard Reload/svuota la cache.
Voglio creare autonomamente un secondo widget per un altro dominio ma non trovo la funzione.
Causa: La creazione di nuovi widget è riservata lato server agli account Master Admin e non è self-service per i tenant nel dashboard.
Soluzione: Contatta il tuo referente Zentor per domini/widget aggiuntivi.