Intégrer le Widget de chat sur votre site web
Comment obtenir et utiliser le code d'intégration prêt à l'emploi de votre Widget Webchat.
Dernière vérification: 2026-07-20
Le Widget Webchat est intégré à votre site web via un script intégrable. La création d'un nouveau Widget est effectuée par Zentor lors de la configuration de votre tenant — ce n'est pas une fonction en libre-service dans le tableau de bord. Vous trouverez le code d'intégration prêt à l'emploi de votre Widget déjà créé dans la section « Chatbot », sous l'onglet « Widgets ».
Étape par étape
- Ouvrir la section « Chatbot »Via la barre latérale, accédez à la section « Chatbot » et sélectionnez l'onglet « Widgets ».
- Copier le code d'intégrationUne balise `<script>` est affichée pour votre Widget ; elle référence le fichier loader et contient, en tant qu'attributs, votre code de Widget individuel ainsi qu'un Token d'accès.
- Insérer le code dans votre site webInsérez le script dans le code source HTML de votre site web — généralement juste avant la balise fermante `</body>`.
- Vérifier l'autorisation du domaineLe Widget ne se charge que sur les domaines autorisés pour votre tenant (voir l'assistant de configuration, étape « Autoriser un domaine »). Vérifiez cette autorisation si le Widget n'apparaît pas.
- Tester le WidgetOuvrez votre site web et vérifiez si le lanceur de chat apparaît en bas à droite et si une conversation peut être démarrée.
Résultat attendu
Le lanceur de chat apparaît sur votre site web, et les visiteurs peuvent démarrer une conversation avec votre chatbot.
Cas d’erreur fréquents
Je ne vois aucun code d'intégration ni Widget dans l'onglet « Widgets ».
Cause: Aucun Widget n'a encore été créé pour votre tenant — cela est fait par Zentor lors de la configuration, et non automatiquement pour chaque tenant.
Solution: Contactez votre interlocuteur Zentor pour faire créer un Widget pour votre tenant.
Le lanceur de chat n'apparaît pas sur mon site web.
Cause: Causes les plus fréquentes : le domaine n'est pas autorisé, le script n'a pas été inséré correctement, ou un mécanisme de mise en cache sert une version obsolète du loader.
Solution: Vérifiez l'autorisation du domaine, contrôlez l'intégration du script dans le code source et effectuez au besoin un rechargement forcé/vidage du cache.
Je souhaite créer moi-même un second Widget pour un autre domaine mais je ne trouve pas de fonction pour cela.
Cause: La création de nouveaux Widgets est réservée exclusivement aux comptes Master Admin côté serveur et n'est pas une fonction en libre-service pour les tenants dans le tableau de bord.
Solution: Contactez votre interlocuteur Zentor pour des domaines/Widgets supplémentaires.