Zobrazenie limitov a fakturácie
Skontrolujte svoj aktuálny balík, spotrebu a stav platby v sekcii „Nastavenia".
Posledná kontrola: 2026-07-20
V sekcii „Nastavenia“ na karte „Balík“ vidíte svoj aktuálny balík, stav fakturácie, objednané doplnky (add-ons) a svoju spotrebu konverzácií a domén.
Krok za krokom
- Otvorte sekciu „Nastavenia"Prejdite do „Nastavenia" a vyberte kartu „Balík".
- Skontrolujte balík a cenuUvidíte svoj objednaný balík, interval fakturácie, cenu (vrátane prípadnej ročnej zľavy) a poplatok za nastavenie.
- Zobrazenie spotrebyV sekcii „Limity" uvidíte konverzácie v aktuálnom mesiaci v porovnaní s vaším limitom aj počet povolených domén.
- Dokončiť platbu (ak čaká na vybavenie)Ak ešte nemáte predplatné zaplatené, môžete dokončiť checkout cez PayPal priamo tu.
- Zrušiť predplatné podľa potrebyPomocou funkcie zrušenia predplatného si môžete svoje predplatné zrušiť sami, s možnosťou voliteľného dátumu účinnosti a dôvodu. Zrušenie sa následne automaticky spracuje.
Očakávaný výsledok
Máte jasný prehľad o svojom balíku, aktuálnej spotrebe a môžete platbu alebo zrušenie riadiť sami.
Časté chybové prípady
Chatbot je náhle nedostupný, návštevníci vidia neutrálnu chybovú správu.
Príčina: Váš mesačný limit konverzácií bol dosiahnutý — prístup sa potom automaticky zablokuje, neúčtuje sa žiadny automatický príplatok.
Riešenie: Skontrolujte svoju spotrebu v časti „Nastavenia" → „Balík" a obráťte sa na Zentor kvôli zvýšeniu limitu.
Chcem si sám upgradovať svoj balík alebo si sám objednať doplnok, napríklad telefóniu alebo n8n.
Príčina: Upgrady balíkov a dodatočné objednanie doplnkov pre už aktívneho tenanta momentálne nie sú self-service — prebieha to výlučne cez Zentor.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor kvôli upgradu alebo ďalším doplnkom.
Hľadám PDF faktúru, ale v dashboarde nenachádzam zodpovedajúce miesto.
Príčina: Prehľad faktúr so sťahovaním PDF existuje na strane servera, ale momentálne nie je v dashboarde prepojený s viditeľnou stránkou.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor, aby ste faktúry získali.
Chcem si svoje predplatné len pauzovať, nie zrušiť.
Príčina: Pre tenantov momentálne neexistuje funkcia self-service pauzovania – self-service je možné len pri úplnom zrušení predplatného.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor, ak potrebujete pauzu namiesto ukončenia.