Bekyk limiete en fakturering
Kontroleer huidige pakket, gebruik en betaalstatus onder «Instellings».
Laas gekontroleer: 2026-07-20
Onder «Instellings», blad «Pakket», sien jy die huidige pakket, faktureringstatus, gekoopte Add-ons en gebruik van gesprekke en domeine.
Stap vir stap
- Open «Instellings»Gaan na «Instellings» en kies die blad «Pakket».
- Kontroleer pakket en prysJy sien die gekoopte pakket, faktureringsinterval, prys en eenmalige opstelkoste.
- Bekyk gebruikOnder «Limiete» sien jy die gesprekke van die huidige maand teenoor jou limiet en die aantal gemagtigde domeine.
- Voltooi betaling (indien hangende)As jou intekening nog nie betaal is nie, kan die Checkout via PayPal hier voortgesit word waar dit beskikbaar is.
- Kanselleer intekening indien nodigMet die kansellasiefunksie kan die intekening selfstandig beëindig word met effektiewe datum en opsionele rede.
Verwagte resultaat
Jy het 'n oorsig van pakket en huidige gebruik en kan beskikbare betaal- of kansellasiestappe bestuur.
Gereelde foutgevalle
Die Chatbot is skielik nie meer bereikbaar nie en besoekers sien 'n neutrale foutboodskap.
Oorsaak: Die maandelikse gespreklimiet is bereik — verdere toegang word dan geblokkeer; daar is geen outomatiese addisionele heffing bloot omdat die limiet bereik is nie.
Oplossing: Kontroleer die gebruik onder «Instellings» → «Pakket» en kontak Zentor vir 'n moontlike limietverhoging.
Ek wil self die pakket opgradeer of 'n Add-on soos telefonie of n8n byvoeg.
Oorsaak: Pakketupgrades en die latere byvoeging van sekere Add-ons aan 'n aktiewe Tenant is tans nie volledig self-service nie en word via Zentor bestuur.
Oplossing: Kontak Zentor vir 'n upgrade of addisionele Add-ons.
Ek soek 'n faktuur-PDF maar vind geen area daarvoor in die Dashboard nie.
Oorsaak: Faktuur-PDF's bestaan server-side, maar die volledige downloadpad is tans nie oral in die Dashboard gekoppel nie.
Oplossing: Kontak Zentor om fakture te ontvang.
Ek wil die intekening net pauseer, nie kanselleer nie.
Oorsaak: Daar is tans geen algemene self-service-pausefunksie vir Tenants nie.
Oplossing: Kontak Zentor indien jy 'n pause in plaas van kansellasie benodig.