Se grenser og fakturering
Sjekk din nåværende pakke, ditt forbruk og din betalingsstatus i «Innstillinger».
Sist sjekket: 2026-07-20
Under «Innstillinger» på fanen «Pakke» ser du din nåværende pakke, faktureringsstatus, bestilte tilleggsmoduler samt forbruket ditt av samtaler og domener.
Steg for steg
- Åpne "Innstillinger"Gå til "Innstillinger" og velg fanen "Pakke".
- Sjekk pakke og prisDu ser den bestilte pakken din, faktureringsintervall, pris (inkl. eventuell årsrabatt) og oppsettsgebyr.
- Sjekk forbrukUnder «Grenser» ser du samtalene i inneværende måned i forhold til grensen din, samt antall godkjente domener.
- Fullfør betalingen (hvis utestående)Hvis abonnementet ditt ennå ikke er betalt, kan du fullføre checkouten via PayPal direkte her.
- Si opp abonnementet ved behovVia oppsigelsesfunksjonen kan du selv si opp abonnementet ditt med valgfri virkningsdato og årsak. Oppsigelsen behandles deretter automatisk.
Forventet resultat
Du har en klar oversikt over pakken din og det gjeldende forbruket ditt, og kan selv styre betaling eller oppsigelse.
Vanlige feiltilfeller
Chatboten er plutselig ikke lenger tilgjengelig; besøkende ser en nøytral feilmelding.
Årsak: Den månedlige samtalegrensen din er nådd – tilgangen blokkeres da automatisk, og det skjer ingen automatisk tilleggsfakturering.
Løsning: Sjekk forbruket ditt under "Innstillinger" → "Pakke" og kontakt Zentor for å øke grensen din.
Jeg vil selv oppgradere pakken min eller selv legge til en tilleggsmodul som telefoni eller n8n.
Årsak: Pakkeoppgraderinger og etterfølgende booking av add-ons for en allerede aktiv tenant er for øyeblikket ikke selvtjeneste — dette håndteres utelukkende via Zentor.
Løsning: Ta kontakt med Zentor for en oppgradering eller ekstra tilleggsmoduler.
Jeg leter etter en PDF-faktura, men finner ikke den tilsvarende delen i dashbordet.
Årsak: En fakturaoversikt med PDF-nedlasting finnes på serversiden, men er for øyeblikket ikke lenket til noen synlig side i dashbordet.
Løsning: Ta kontakt med Zentor for å få fakturaer.
Jeg vil bare sette abonnementet mitt på pause, ikke si det opp.
Årsak: En selvbetjent pausefunksjon finnes for tenanter ikke i øyeblikket – bare en fullstendig oppsigelse er mulig via selvbetjening.
Løsning: Ta kontakt med Zentor hvis du trenger en pause i stedet for en oppsigelse.