Abrechnung/Limits
Zobrazit svůj balíček, spotřebu a stav platby.
Stránka „Fakturace a limity – Centrum nápovědy“ se zabývá funkční oblastí označenou v URL. Stávající obsah je doplněn o skutečný průběh, předpoklady a známé limity. Na dashboardu lze zobrazit balíček, spotřebu a stav platby. Aktivní checkout používá PayPal. Sebevýpověď je možná; samoobslužné upgrady a samostatné objednávání doplňků nejsou k dispozici. Fakturační PDF jsou generována na straně serveru, ale v současnosti nejsou v rozhraní odkazována.
V oblasti fakturace se zobrazují aktivní balíček, spotřeba a stav platby. Aktuálně aktivní checkout využívá PayPal. Sebevýpověď je možná. Změnu balíčku nebo objednání dalších doplňků však nelze plně provést samoobslužně; k tomu je třeba využít určený kontaktní resp. schvalovací proces.
Pro balíček Starter platí měsíční poplatek 49 eur a zřízení 49 eur. Balíček Individuell začíná na 49 eurech měsíčně, má zřízení od 99 do 399 eur a cenový strop 899 eur měsíčně. Dřívější tarify Business, Professional a Enterprise byly odstraněny a nesmí být dále zmiňovány.
Balíček Starter zahrnuje 10 přihlášených osob, jednoho mandanta, 1 000 MB úložiště znalostní databáze, 100 znalostních záznamů, 500 konverzací měsíčně a přesně jednu doménu resp. jeden widget. U balíčku Individuell platí rovněž 10 přihlášených osob, jeden mandant, 1 000 MB a 100 záznamů; pro konverzace a domény neexistuje technický limit. Rozšíření přesto mohou vyžadovat odsouhlasení.
Fakturační PDF jsou generována na straně serveru, ale v současnosti nejsou v uživatelském rozhraní odkazována. Chybějící tlačítko pro stažení proto neznamená, že se žádný fakturační dokument negeneruje. Stav platby, údaje o balíčku a spotřebu je třeba posuzovat odděleně. Při odchylkách je třeba pro kontrolu zdokumentovat období, název balíčku a viditelný stav.
Pro stránku „Fakturace a limity – Centrum nápovědy“ tedy platí: Dříve existující krátký text je rozšířen na spolehlivý návod, aniž by sliboval produktové funkce nad rámec potvrzeného stavu produktu. Rozhodující zůstávají ověřené zdroje faktů a viditelná odpovědnost mezi tenantem a Zentorem. V případě odchylek by měly být vždy uvedeny přesně tato URL, dotčený mandant a pozorovaný krok.