Zobrazit a exportovat zprávy
Které sestavy jsou v oblasti „Reports" k dispozici, jak filtrovat časová období a exportovat data.
Naposledy zkontrolováno: 2026-07-20
V oblasti „Reports" naleznete přehledové, SLA a týmové výkonnostní zprávy a také vlastní zprávy (Custom Reports) týkající se znalostní databáze, chatbotu, termínů, aktivity uživatelů, komunikace, automatizace a spotřeby úložiště. Zaměstnanci (EMPLOYEE) mohou zprávy prohlížet, pouze CUSTOMER_ADMIN může vytvářet, upravovat nebo mazat vlastní zprávy (Custom Reports).
Krok za krokem
- Otevřít oblast „Reports"Přejděte přes postranní panel do oblasti „Reports".
- Vybrat zprávuVyberte jednu z karet: „Přehled" (znalostní báze/chatbot/komunikace/termíny), „SLA", „Výkon týmu" nebo „Vlastní přehledy".
- Filtrovat obdobíVyberte předdefinované období (Dnes, Týden, Měsíc, Čtvrtletí) nebo nastavte vlastní období od/do pomocí „Vlastní“.
- Exportovat jako CSVPoužijte tlačítko CSV exportu ke stažení aktuálně zobrazených dat.
Očekávaný výsledek
Vidíte relevantní ukazatele pro zvolené období a můžete je stáhnout jako soubor CSV.
Časté případy chyb
Hledám zprávu o obratu, ale žádnou nenacházím.
příčina: Aktuálně neexistuje žádný report o tržbách/příjmech v sekci Reports — dostupné reporty pokrývají využití, znalostní databázi, chatbota, termíny, komunikaci, automatizaci, úložiště, SLA a výkon týmu.
řešení: Pro obchodní vyhodnocení se obraťte na Zentor.
Nastavil jsem pole plánu pro vlastní sestavu, ale nedostávám automatické e-mailové zprávy.
příčina: Pole časového plánu se ukládá, ale v současné době neprobíhá žádné automatické odesílání — plánované sestavy se v současné době nespouštějí automaticky.
řešení: Vyžádejte si sestavu ručně podle potřeby, dokud nebude k dispozici automatické spuštění.
Chtěl bych si stáhnout zprávu jako PDF nebo Excel místo CSV, ale nemůžu najít odpovídající tlačítko.
příčina: Export PDF a Excel jsou k dispozici na straně serveru, ale v aktuálním rozhraní nejsou propojeny — pouze export CSV je dostupný jako tlačítko.
řešení: Využijte CSV export; pro PDF/Excel se obraťte na Zentor.