عرض التقارير وتصديرها
ما التقارير المتاحة في قسم «Reports»، وكيفية تصفية الفترات الزمنية وتصدير البيانات.
آخر تحقق: 2026-07-20
في قسم «Reports» تجد تقارير النظرة العامة وSLA وأداء الفريق بالإضافة إلى تقارير مخصصة حول قاعدة المعرفة والـchatbot والمواعيد ونشاط المستخدمين والتواصل والأتمتة واستخدام التخزين. يمكن للموظفين (EMPLOYEE) عرض التقارير؛ وحده CUSTOMER_ADMIN يمكنه إنشاء التقارير المخصصة أو تعديلها أو حذفها.
خطوة بخطوة
- فتح قسم «Reports»انتقل عبر الشريط الجانبي إلى قسم «Reports».
- اختيار تقريراختر إحدى علامات التبويب: «نظرة عامة» (قاعدة المعرفة/الـchatbot/التواصل/المواعيد)، «SLA»، «أداء الفريق» أو «التقارير المخصصة».
- التصفية حسب الفترة الزمنيةاختر فترة محددة مسبقاً (اليوم، الأسبوع، الشهر، الربع) أو حدد فترة البداية/النهاية الخاصة بك عبر «مخصص».
- التصدير بصيغة CSVاستخدم زر تصدير CSV لتنزيل البيانات المعروضة حالياً.
النتيجة المتوقعة
ترى المؤشرات ذات الصلة للفترة المختارة ويمكنك تنزيلها كملف CSV.
حالات الأخطاء الشائعة
أبحث عن تقرير إيرادات لكنني لا أجد أي تقرير.
السبب: لا يوجد حالياً تقرير إيرادات في قسم Reports — تغطي التقارير المتاحة الاستخدام وقاعدة المعرفة والـchatbot والمواعيد والتواصل والأتمتة والتخزين وSLA وأداء الفريق.
الحل: للتحليلات التجارية، تواصل مع Zentor.
قمت بتعيين حقل جدولة في تقرير مخصص لكنني لا أتلقى تقارير تلقائية عبر البريد الإلكتروني.
السبب: يتم حفظ حقل الجدولة، لكن لا يوجد حالياً إرسال تلقائي — التقارير المجدولة لا تُنفَّذ تلقائياً في الوقت الحالي.
الحل: استرجع التقرير يدوياً عند الحاجة حتى يتوفر التنفيذ التلقائي.
أريد تنزيل تقرير بصيغة PDF أو Excel بدلاً من CSV لكنني لا أجد زراً مقابلاً.
السبب: يتوفر تصدير PDF وExcel من جانب الخادم لكنهما غير مرتبطين في الواجهة الحالية — يتوفر تصدير CSV فقط كزر.
الحل: استخدم تصدير CSV؛ للحصول على PDF/Excel، تواصل مع Zentor.