보고서 확인 및 내보내기
"보고서" 영역에서 사용할 수 있는 보고서, 기간 필터링 방법 및 데이터 내보내기 방법을 확인하세요.
마지막으로 확인됨: 2026-07-20
"보고서" 섹션에서는 개요, SLA, 팀 성과 보고서와 함께 지식 데이터베이스, 챗봇, 예약, 사용자 활동, 커뮤니케이션, 자동화 및 스토리지 사용량에 대한 맞춤형 보고서를 확인할 수 있습니다. 직원(EMPLOYEE)은 보고서를 볼 수 있지만, CUSTOMER_ADMIN만 자신의 맞춤형 보고서를 생성, 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
단계별로
- "보고서" 영역 열기사이드바를 통해 "보고서" 영역으로 이동하세요.
- 보고서 선택"개요"(지식 데이터베이스/챗봇/소통/일정), "SLA", "팀 성과" 또는 "사용자 정의 보고서" 중 하나의 탭을 선택하세요.
- 기간 필터미리 정의된 기간(오늘, 주, 월, 분기)을 선택하거나 "사용자 지정"을 통해 직접 시작 및 종료 기간을 설정하세요.
- CSV로 내보내기현재 표시된 데이터를 다운로드하려면 CSV 내보내기 버튼을 사용하세요.
예상 결과
선택한 기간에 대한 관련 지표를 확인하고 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.
자주 발생하는 오류 사례
매출 보고서를 찾고 있지만, 찾을 수 없습니다.
원인: 현재 보고서 섹션에는 매출/수익 보고서가 없습니다. 사용 가능한 보고서는 사용량, 지식 데이터베이스, 챗봇, 일정, 커뮤니케이션, 자동화, 저장소, SLA 및 팀 성과 관련 내용을 다룹니다.
해결책: 상업적 분석을 위해서는 Zentor에 문의하십시오.
사용자 정의 보고서에 시간 계획 필드를 설정했지만 자동 이메일 보고서가 생성되지 않습니다.
원인: 시간표 필드는 저장되지만, 현재 자동 발송 기능은 없습니다. 예약된 보고서는 자동으로 실행되지 않습니다.
해결책: 자동 실행이 가능해질 때까지 필요할 때마다 보고서를 수동으로 조회하세요.
CSV 대신 PDF 또는 Excel 형식으로 보고서를 다운로드하고 싶지만, 해당 버튼을 찾을 수 없습니다.
원인: PDF 및 Excel 내보내기는 서버 측에 존재하지만, 현재 인터페이스에서는 링크가 연결되어 있지 않으며 CSV 내보내기만 버튼으로 제공됩니다.
해결책: CSV 내보내기를 사용하십시오. PDF/Excel의 경우 Zentor에 문의하십시오.