Berichte einsehen und exportieren
Welche Berichte im Bereich „Reports" verfügbar sind, wie Sie Zeiträume filtern und Daten exportieren.
Zuletzt geprüft: 2026-07-20
Im Bereich „Reports" finden Sie Übersichts-, SLA- und Team-Performance-Berichte sowie Custom Reports zu Wissensdatenbank, Chatbot, Terminen, Nutzeraktivität, Kommunikation, Automatisierung und Speicherverbrauch. Mitarbeiter (EMPLOYEE) können Berichte einsehen, nur CUSTOMER_ADMIN kann eigene Custom Reports anlegen, bearbeiten oder löschen.
Schritt für Schritt
- Bereich „Reports" öffnenNavigieren Sie über die Seitenleiste zum Bereich „Reports".
- Bericht auswählenWählen Sie einen der Tabs: „Übersicht" (Wissensdatenbank/Chatbot/Kommunikation/Termine), „SLA", „Team-Performance" oder „Custom Reports".
- Zeitraum filternWählen Sie einen vordefinierten Zeitraum (Heute, Woche, Monat, Quartal) oder legen Sie über „Benutzerdefiniert" einen eigenen Von-/Bis-Zeitraum fest.
- Als CSV exportierenNutzen Sie den CSV-Export-Button, um die aktuell angezeigten Daten herunterzuladen.
Erwartetes Ergebnis
Sie sehen die relevanten Kennzahlen für den gewählten Zeitraum und können sie als CSV-Datei herunterladen.
Häufige Fehlerfälle
Ich suche einen Umsatzbericht, finde aber keinen.
Ursache: Es gibt aktuell keinen Umsatz-/Revenue-Report im Reports-Bereich — die verfügbaren Berichte decken Nutzung, Wissensdatenbank, Chatbot, Termine, Kommunikation, Automatisierung, Speicher, SLA und Team-Performance ab.
Lösung: Für kaufmännische Auswertungen wenden Sie sich an Zentor.
Ich habe für einen Custom Report ein Zeitplan-Feld gesetzt, erhalte aber keine automatischen E-Mail-Berichte.
Ursache: Das Zeitplan-Feld wird gespeichert, aber aktuell gibt es keinen automatischen Versand — geplante Berichte werden derzeit nicht automatisch ausgeführt.
Lösung: Rufen Sie den Bericht bei Bedarf manuell ab, bis eine automatische Ausführung verfügbar ist.
Ich möchte einen Bericht als PDF oder Excel statt als CSV herunterladen, finde aber keinen entsprechenden Button.
Ursache: PDF- und Excel-Export sind serverseitig vorhanden, aber in der aktuellen Oberfläche nicht verlinkt — nur der CSV-Export ist als Button verfügbar.
Lösung: Nutzen Sie den CSV-Export; für PDF/Excel wenden Sie sich an Zentor.