檢視及匯出報告
顯示「報告」範圍內有哪些報告、如何篩選時間範圍以及匯出數據。
最後檢查時間: 2026-07-20
在「Reports」區域，您可查閱概覽、SLA 及團隊效能報告，以及有關知識庫、聊天機器人、預約、用戶活動、溝通、自動化及儲存用量的自訂報告。員工（EMPLOYEE）可查閱報告，惟 CUSTOMER_ADMIN 方可建立、編輯或刪除自訂報告。
一步一步
- 開啟「報告」範圍透過側邊欄導航至「報告」範圍。
- 選擇報告揀一個分頁：「概覽」（知識庫/聊天機器人/通訊/預約）、「SLA」、「團隊表現」或「自訂報告」。
- 篩選時間範圍揀一個預設時間範圍（今日、星期、月份、季度），或透過「自訂」設定一個獨有的由/至時間範圍。
- 以 CSV 格式導出請使用 CSV 匯出按鈕，下載目前顯示的數據。
預期結果
您會看到所選時間範圍內的相關數據指標，並可將它們下載為 CSV 檔案。
常見錯誤情況
我想搵一份銷售報告，但搵唔到。
原因: 目前「報告」區域內並無營收報告 — 現有報告涵蓋使用情況、知識庫、聊天機器人、預約、通訊、自動化、儲存、服務等級協議及團隊表現。
解決方案: 為進行商業分析，請聯絡 Zentor。
我為一個自訂報告設定了時間表欄位，但收唔到自動電郵報告。
原因: 時間表欄位已儲存，但目前無自動發送功能 — 計劃報告現時不會自動執行。
解決方案: 在自動執行功能可用前，請手動調用報告。
我想下載 PDF 或 Excel 格式的報告，而非 CSV，但找不到相應的按鈕。
原因: PDF 同 Excel 導出功能已於伺服器端提供，但現時介面未設連結——僅 CSV 導出設有按鈕。
解決方案: 請使用 CSV 導出功能；如需 PDF/Excel，請聯絡 Zentor。