Visualizza ed esporta report
Quali report sono disponibili nell'area «Reports», come filtrare i periodi ed esportare i dati.
Ultimo controllo: 2026-07-20
Nell'area «Reports» trovi report di panoramica, SLA e performance team, oltre a Custom Reports su base di conoscenza, chatbot, appuntamenti, attività utenti, comunicazione, automazione e consumo spazio. I dipendenti (EMPLOYEE) possono visualizzare i report; solo CUSTOMER_ADMIN può creare, modificare o eliminare Custom Reports propri.
Passo dopo passo
- Apri area «Reports»Vai tramite la sidebar all'area «Reports».
- Seleziona reportScegli una delle schede: «Panoramica» (base di conoscenza/chatbot/comunicazione/appuntamenti), «SLA», «Performance team» oppure «Custom Reports».
- Filtra periodoScegli un periodo predefinito (Oggi, Settimana, Mese, Trimestre) oppure imposta tramite «Personalizzato» un intervallo Da/A.
- Esporta come CSVUsa il pulsante di export CSV per scaricare i dati attualmente visualizzati.
Risultato atteso
Vedi gli indicatori rilevanti per il periodo selezionato e puoi scaricarli come file CSV.
Casi di errore frequenti
Cerco un report sul fatturato ma non lo trovo.
Causa: Attualmente nell'area Reports non esiste un report fatturato/revenue — i report disponibili coprono utilizzo, base di conoscenza, chatbot, appuntamenti, comunicazione, automazione, spazio, SLA e performance team.
Soluzione: Per analisi commerciali contatta Zentor.
Ho impostato un campo pianificazione per un Custom Report ma non ricevo report e-mail automatici.
Causa: Il campo pianificazione viene salvato, ma attualmente non esiste invio automatico — i report pianificati non vengono ancora eseguiti automaticamente.
Soluzione: Apri il report manualmente quando necessario finché l'esecuzione automatica non sarà disponibile.
Voglio scaricare un report come PDF o Excel invece che CSV, ma non trovo il pulsante.
Causa: Export PDF ed Excel sono presenti lato server ma non collegati nell'interfaccia attuale — è disponibile come pulsante soltanto l'export CSV.
Soluzione: Usa l'export CSV; per PDF/Excel contatta Zentor.