Przeglądanie i eksportowanie raportów
Które raporty są dostępne w sekcji „Reports", jak filtrować okresy i eksportować dane.
Ostatnia kontrola: 2026-07-20
W sekcji „Raporty" znajdziesz raporty przeglądowe, SLA i wydajności zespołu oraz raporty niestandardowe dotyczące bazy wiedzy, chatbota, terminów, aktywności użytkowników, komunikacji, automatyzacji i zużycia pamięci. Pracownicy (EMPLOYEE) mogą przeglądać raporty, a tylko CUSTOMER_ADMIN może tworzyć, edytować lub usuwać własne raporty niestandardowe.
Krok po kroku
- Otwarcie sekcji „Reports"Przejdź za pomocą paska bocznego do sekcji „Reports".
- Wybór raportuWybierz jedną z kart: „Przegląd” (Baza wiedzy/Chatbot/Komunikacja/Terminy), „SLA”, „Wydajność zespołu” lub „Raporty niestandardowe”.
- Filtrowanie okresuWybierz zdefiniowany okres (dzisiaj, tydzień, miesiąc, kwartał) lub ustaw własny zakres dat od–do za pomocą opcji „Niestandardowy".
- Eksport jako CSVUżyj przycisku eksportu CSV, aby pobrać aktualnie wyświetlane dane.
Oczekiwany wynik
Widzisz odpowiednie wskaźniki dla wybranego okresu i możesz je pobrać jako plik CSV.
Częste błędy
Szukam raportu przychodowego, ale go nie znajduję.
Przyczyna: Obecnie w sekcji Raporty nie ma raportu przychodów (Revenue-Report) — dostępne raporty obejmują: wykorzystanie, bazę wiedzy, chatbota, terminy, komunikację, automatyzację, pamięć, SLA oraz wydajność zespołu.
Rozwiązanie: Do analiz handlowych skontaktuj się z Zentor.
Ustawiłem pole harmonogramu dla raportu niestandardowego, ale nie otrzymuję automatycznych raportów e-mail.
Przyczyna: Pole harmonogramu jest zapisywane, ale obecnie nie ma automatycznego wysyłania — zaplanowane raporty nie są obecnie wykonywane automatycznie.
Rozwiązanie: W razie potrzeby pobieraj raport ręcznie, dopóki nie będzie dostępne automatyczne wykonywanie.
Chcę pobrać raport w formacie PDF lub Excel zamiast CSV, ale nie znajduję odpowiedniego przycisku.
Przyczyna: Eksport do PDF i Excela jest dostępny po stronie serwera, ale w obecnym interfejsie nie ma do niego odnośnika — dostępny jest tylko przycisk eksportu CSV.
Rozwiązanie: Korzystaj z eksportu CSV; dla PDF/Excel skontaktuj się z Zentor.