Visa och exportera rapporter
Visar vilka rapporter som finns i området "Rapporter", hur du filtrerar tidsperioder och exporterar data.
Senast kontrollerad: 2026-07-20
I avsnittet "Rapporter" hittar du översiktsrapporter, SLA- och teamprestationsrapporter samt anpassade rapporter för kunskapsbas, chattbot, möten, användaraktivitet, kommunikation, automatisering och lagringsutrymme. Anställda (EMPLOYEE) kan granska rapporter, men endast CUSTOMER_ADMIN kan skapa, redigera eller ta bort egna anpassade rapporter.
Steg för steg
- Öppna området "Rapporter"Navigera till området "Rapporter" via sidofältet.
- Välj rapportVälj en av flikarna: "Översikt" (Kunskapsbas/Chatbot/Kommunikation/Bokningar), "SLA", "Team-prestanda" eller "Custom Reports".
- Filtrera tidsperiodVälj en fördefinierad tidsperiod (Idag, Vecka, Månad, Kvartal) eller ange ett eget från-/till-datum via ”Anpassad”.
- Exportera som CSVAnvänd CSV-exportknappen för att ladda ner de aktuellt visade data.
Förväntat resultat
Du ser de relevanta nyckeltalen för den valda tidsperioden och kan ladda ner dem som CSV-fil.
Vanliga fel
Jag söker en intäktsrapport men hittar ingen.
Orsak: Det finns för närvarande ingen rapport för omsättning/intäkter i området ”Rapporter” – de tillgängliga rapporterna täcker användning, kunskapsbas, chattbot, bokningar, kommunikation, automatisering, lagring, SLA och team-performance.
Lösning: För kommersiella analyser kontakta Zentor.
Jag har angivit ett schemaläggningsfält för en anpassad rapport men får inga automatiska e-postrapporter.
Orsak: Schemaläggningsfältet sparas men det skickas för närvarande inga automatiska rapporter – planerade rapporter körs inte automatiskt just nu.
Lösning: Hämta rapporten manuellt vid behov tills automatisk körning är tillgänglig.
Jag vill ladda ner en rapport som PDF eller Excel istället för CSV, men hittar ingen motsvarande knapp.
Orsak: PDF- och Excel-export finns på serversidan, men är inte länkade i det nuvarande gränssnittet – endast CSV-exporten finns som knapp.
Lösning: Använd CSV-exporten; för PDF/Excel kontakta Zentor.