Rapporten bekijken en exporteren
Welke rapporten beschikbaar zijn in het gedeelte 'Rapporten', hoe u periodes filtert en gegevens exporteert.
Laatst gecontroleerd: 2026-07-20
In het gedeelte "Rapporten" vindt u overzichts-, SLA- en teamprestatierapporten evenals aangepaste rapporten voor kennisbank, chatbot, afspraken, gebruikersactiviteit, communicatie, automatisering en opslaggebruik. Medewerkers (EMPLOYEE) kunnen rapporten bekijken; alleen CUSTOMER_ADMIN kan eigen aangepaste rapporten aanmaken, bewerken of verwijderen.
Stap voor stap
- Gebied 'Rapporten' openenNavigeer via de zijbalk naar het gebied 'Rapporten'.
- Rapport selecterenSelecteer een van de tabbladen: „Overzicht" (Kennisbank/Chatbot/Communicatie/Afspraken), „SLA", „Team-prestaties" of „Custom Reports".
- Periode filterenSelecteer een vooraf gedefinieerde periode (Vandaag, Week, Maand, Kwartaal) of stel via „Aangepast" een eigen Van-/Tot-periode in.
- Als CSV exporterenGebruik de CSV-exportknop om de momenteel weergegeven gegevens te downloaden.
Verwachte uitkomst
U ziet de relevante kengetallen voor de geselecteerde periode en kunt deze downloaden als CSV-bestand.
Veelvoorkomende fouten
Ik zoek een omzetrapport, maar kan er geen vinden.
Oorzaak: Er is op dit moment geen omzet-/revenuerapport beschikbaar in het gedeelte Reports; de beschikbare rapporten bestrijken gebruik, kennisbank, chatbot, afspraken, communicatie, automatisering, opslag, SLA en teamprestaties.
Oplossing: Voor commerciële analyses neemt u contact op met Zentor.
Ik heb voor een Custom Report een veld voor planning ingesteld, maar ontvang geen automatische e-mailberichten.
Oorzaak: Het veld voor planning wordt opgeslagen, maar op dit moment is er geen automatisch verzenden — geplande rapporten worden momenteel niet automatisch uitgevoerd.
Oplossing: Haal het rapport handmatig op indien nodig, totdat automatische uitvoering beschikbaar is.
Ik wil een rapport downloaden als PDF of Excel in plaats van als CSV, maar ik kan de juiste knop niet vinden.
Oorzaak: PDF- en Excel-export zijn aan de serverzijde beschikbaar, maar in de huidige interface niet gelinkt — alleen de CSV-export is als knop beschikbaar.
Oplossing: Gebruik de CSV-export; voor PDF/Excel wendt u zich tot Zentor.