查看并导出报表
了解“报表”区域中可用的报表、如何筛选时间段以及导出数据。
最后检查时间: 2026-07-20
在“报表”区域，您可以查看概览、SLA 及团队绩效报告，以及关于知识库、聊天机器人、预约、用户活动、沟通、自动化和存储使用情况的自定义报表。员工（EMPLOYEE）可查看报告，仅 CUSTOMER_ADMIN 可创建、编辑或删除自定义报表。
分步操作
- 打开“报表”区域通过侧边栏导航至“报表”区域。
- 选择报表选择以下标签页之一：“概览”（知识库/聊天机器人/沟通/预约）、“SLA”、“团队绩效”或“自定义报表”。
- 筛选时间段选择一个预定义的时间段（今天、本周、本月、本季度），或点击“自定义”自行设定起始和结束时间。
- 导出为 CSV使用 CSV 导出按钮下载当前显示的数据。
预期结果
您会看到所选时间范围内的相关指标，并可将其下载为 CSV 文件。
常见错误
我在寻找一份销售报表，但找不到。
原因: 当前报表区域暂无营收报告——可用报表涵盖使用情况、知识库、聊天机器人、预约、沟通、自动化、存储、SLA 及团队绩效。
解决方案: 如需进行商业分析，请联系 Zentor。
我为自定义报表设置了计划字段，但未收到自动邮件报告。
原因: 时间计划字段已保存，但目前暂无自动发送功能——计划报告尚未实现自动执行。
解决方案: 在启用自动执行前，请根据需要手动获取报告。
我想下载 PDF 或 Excel 格式的报表，而不是 CSV 格式，但找不到相应的按钮。
原因: PDF 和 Excel 导出功能在服务器端已存在，但当前界面未提供链接——仅 CSV 导出以按钮形式可用。
解决方案: 请使用 CSV 导出；如需 PDF/Excel，请联系 Zentor。